99minutos apestan
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos
Por:
40460
No es real, recogen cuando quieren, Y las respuestas que tus asesores tienen para ti son completamente erróneas incongruentes e ilógicas, No les importa para nada tu preocupación ni tu pedido ni darte una explicación, Y como solución es que esperes a que llegue el recolector, Sin importar tus horarios sin importar el tipo de servicio contratado, y el de "99 minutos" es una mentira, porque si recogen cuando quiere, le llegara a tu cliente cuando ellos quieran.
Tiene asesoría muy poco personalizada, no le interesa ni sus clientes que solicitan el servicio, ni los clientes a los cuales les van a entregar, Es una opción cara y una compañía cara para el poco servicio que dan y la atención al cliente que pueden impartir.
Francamente no lo veo como una buena solución para los y ecommerce y para los envíos urgentes.
Tus tiempos de recolección son erróneos e incongruentes, No concuerdan con los tiempos estipulados, Y sus respuestas son que simplemente hubo un retraso que hubo tráfico, Tú estando en la ciudad de México siempre hay tráfico y es comprensible pero precisamente también Se debería de tener en cuenta para prometer tiempos a los clientes que no son reales.
Existen otras empresas que si cumplen con lo que dicen, Entonces es incongruente que ellos no puedan cumplir con ello y mucho menos que no les interese el servicio hacia sus clientes.
A todos aquellos que los busquen como opción francamente los van a dejar esperando, Van a atrofiar la logística de su negocio, Y todo el tiempo que estén esperando para recoger su pedido y que sea repartido hacia su cliente van a estar preocupados de que su cliente no se disguste con ustedes porque la empresa de envíos es irresponsable e incumplida con los tiempos.
Les adjunto una imagen de la hora en la cual se creó el pedido, la hira en la que se supone estaban en camino a recolectar y la hora, y la hora, que muestra la pantalla en la computadora 12:25, donde después de 3 horas y media no han recolectado un pedido por servicio expres que se llama "99 minutos" se supone que porque tarda 99 minutos...
A lo cual su servicio de soporte, Dice que son 99 minutos a partir de qué los recogen. y unos les dirán Que recoger en el transcurso del día, por lo tanto eso no le conviene a nadie si solicitaste un servicio expres. Y otros asesores de soporte dicen que a partir de qué se genera la guía, En 30 minutos recogen y a partir de qué recogen son 99 minutos. Por lo tanto no es congruente.
Espero esta experiencia les sirva para aquellos que necesite servicios de entregas.
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