Caso 27566   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: ACER25/09/09

ACER apestaaa

Hola, resulta que tengo (mejor dicho tenia) una ACER Aspire 5520-5295. Un dia dejo de funcionar un puerto USB. La lleve al UNICO centro que hay en Guadalajara donde me dijeron que hablara en una semana, eso fue desde Junio del 2009. hasta la fecha (septiembre del 2009) no hay para cuando quedar reparada.

Solicite a ACER que me hiciera cambio de equipo pero dijeron que solo que la pieza no existiera. Por lo que demande ante PROFECO. ya que en su garantia ACER comenta que en ningun caso la reparacion debera durar mas de 30 dias naturales, ya han pasado 115 dias y nada.


Se mando el citatorio a ACER mexico pero resulta que los muy canijos pusieron mal su razon fiscal en su pagina para evitar que le lleguen los citatorios. el dia de hoy fui al citatorio y resulta que como esta mal su razon social no son ellos y no tienen porque venir al citatorio. eso si, si vino la encargada del centro de atencion de ACER en guadalajara, ella comento que mi compu ya estaba en mexico, que si la pieza no esta la mandan a texas, y si ahi no resuelven nada entonces la mandan a taiwan (que de ahi es esa pinche marca) y solo si ahi no encuentran la pieza entonces me dan otro equipo. Malditos, no quieren dar la cara y aceptar que ya no pueden. Les aconsejo que mejor ebstengase de comprar prodcutos ACER, que estab bien, si es cierto pero una vez que se descompongan la garantia solo les servira como papelera de reciclaje.
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Comentarios sobre esta queja
30/10/09
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dineroxinternet  09
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uta... y yo que queria una de esas !!

gracias por la info !
04/01/10
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cgh58  09
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Otra queja mas de el soporte de ACER, el cual es PESIMO, las personas de "informatica ad" que es la empresa que le hace el servicio en guadalajara, es un asco y según ellos nunca presenta la falla, aparte que el cliente nunca tiene la razón y siempre te quieren hacer un formateo y cobrar por el, sin nisiquiera abrir los equipos.

Ojo cuando quieran comprar esta cochina marca.
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