Caso 155159   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: AD TRAVEL GROUP04/12/20

Fraude AD TRAVEL GROUP

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El pasado 26/11/20 contrate un paquete de viaje a Cancún con la empresa AD travel Group Link la cual el vendedor nos cobro un porcentaje por adelantado para apartar nuestro paquete, el cual se invirtió en tiempo y forma pero nunca se hicieron responsables de otorgarnos el certificado del paquete que compramos ni mucho menos nos dieron un recibo de la transferencia.


Al buscar a AD TRAVEL GROUP por los diferentes números de contacto nunca entraba la llamada y ya no nos respondían de manera formal, si no todo por mensajes de whats app y cuando nos respondió una persona era el supuesto dueño y nos atendió muy altanero diciendo que tenían mucho trabajo y no nos podían atender correctamente que si queríamos poner nuestra queja lo hiciéramos y no sabíamos en el problema que nos íbamos a meter, al pedirle el reembolso dijo que había ya 10 clientes con la misma situación y que eso lo teníamos que ver con su abogado y área legal.


Después nos contacto el supuesto abogado y nos habló de manera despectiva diciendo que en las cláusulas que nunca firmamos por que no nos mandaron el certificado venían una penalización de más del 50% por gastos de reservación y de cancelación,cuando nosotros no pediamos cancelar, si no devolución de nuestro dinero ya que su servicio fue pésimo y nosotros confiamos en que el paquete que se nos promociono era tal cual nos lo contaron,Hasta la fecha 4 de diciembre solo nos dijeron que nos iban a regresar un porcentaje mucho menor al 50% del apartado que dimos por penalización la cual nunca firmamos.


Por esto quiero compartirles que es pésimo el servicio de AD TRAVEL GROUP y fuimos defraudados por esta agencia la cual no es nada seria y contrata a gente despota, despectiva y que carece de servicio y atención al cliente, para nada recomiendo hagan algún tipo de trato con AD TRAVEL GROUP, ellos sólitos se ganan la mala publicidad de sus posibles clientes.

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Comentarios sobre esta queja
05/12/20
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Stephenie Gutierrez  20
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A mi me estafo esa agencia y el disque dueño Omar me amenazo con demandarme por difamación si yo ponía algo en redes sociales.
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