Caso 143348    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Aeroméxico18/06/19

Aeroméxico sobre vende los asientos por los que pagué un año atrás y no compensa

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Aeroméxico
Hace más de 1 año pagamos los boletos de avión CDMX - Ámsterdam por Aeroméxico y pagamos el extra para los asientos con más espacio y cunas porque tenemos mellizos, al llegar al aeropuerto ya no teníamos los asientos porque la encargada vendió nuestros lugares porque nos pensó que fueran tantos bebés en el vuelo.


Nos ofreció otros asientos haciéndonos creer que tendríamos el mismo espacio pero sin la posibilidad de la cuna pero cuando subimos al avión eran dos asientos normales y tuvimos un vuelo de 11 horas mi esposo y yo cada uno con un bebé de 1.3 años.


Tanto la gente de mostrador como la tripulación nos dijeron que tendríamos derecho a una compensación, sin embargo Aeroméxico nos dice que van a ser muy amables al devolvernos el dinero que pagamos.


No es justo que Aeroméxico hagan esto con los usuarios, si fuera un tema de dinero no lo hubiéramos pagado en principio, es un tema de respeto y cumplimiento porque hasta un día antes nos llegó correo de confirmación de nuestros asientos.

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