Caso 15078   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Aeroméxico22/10/08

Aeroméxico retrasos y robo en maletas!

El pasado 12 de Octubre viajé a Miami por Aeroméxico vuelo 422 y desde el inicio todo pintaba para mal:
10 minutos antes de la supuesta hora en que debía despegar el avión nos avisan que existe una falla mecánica por lo que el vuelo se retrasaría una hora ya sea porque verificarían si nos cambiaban de avión o se reparaba el daño, dos horas después nos indican que finalmente, cambiaron de avión y que los boletos serían reasignados. Yo tenía el asiento 7F que tuvo que ser cambiado ya que para el nuevo avión correspondía a primera clase. Pues bien, dos horas y 20 minutos después de retraso despegó el avión, la atención de las aeromozas siempre fue con mala cara (ni en Iberia que tienen fama…), la comida un sándwich congelado y una coca. Llegué y oh cual es mi sorpresa que mi cámara fotográfica simplemente no está: pero sí me dejaron el estuche y no revolvieron la maleta (lo cual indica que identifican si la maleta trae algo de valor con rayos x o yo qué sé….) como tenía duda de la cámara esperé a llegar al hotel para revisar la maleta con calma y hablarle a mi mamá para que buscara si a lo mejor la había dejado en la casa o algo así lo cual obviamente no pasó… en fin: ya resignada estuve 3 días y el día de regreso, afortunadamente no compré nada porque fue un viaje de trabajo pero tuve –según yo- la precaución de ponerle seguros de plástico (te los da la misma aerolínea en el Apto) a la maleta…se vuelve a retrasar el vuelo 413 Aeroméxico, 10 minutos después de la supuesta hora de despegue nos avisan que el personal está en migración y que se va a retrasar (qué Aeromex no prevee estas situaciones? Para qué existe la logística? No la conocen? O simplemente LES VALE….?) el vuelo se volvió a retrasar más de una hora!!!
Al llegar a la Cd. De México noto que los seguros que le puse a mi maleta simplemente desaparecieron y que se encuentra toda revuelta por dentro… no se imaginan el coraje que sentí! Porqué violan tu intimidad de esa manera y nadie hace nada! No levanté la queja porque estaba totalmente fastidiada del viaje y además no tengo ningún comprobante/factura de la cámara ya que fue un regalo… No vuelvo a volar por Aeroméxico: las tarifas no son nada económicas y ni por eso puedes esperar te den un buen servicio. Recuerdo que –independientemente de la aerolínea- el Apto Int. De la Cd de Mex tenía un excelente servicio hasta hace unos pocos años, qué está pasando….?

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