Caso 73027   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Aeroméxico04/12/12

Aeroméxico, Gran Plan ¡Una trampa!

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Aeroméxico
Quiero alertar acerca de las políticas de aeromexico que son prácticamente un robo a mano armada. Hace unos meses compré un viaje por medio de GRAN PLAN de Aeroméxico. Es un viaje a cancún para dos personas, 5 noches con hotel y todo incluido, mi vuelo sale 930 de la mañana, desafortunadamente yo tengo un inconveniente y no puedo salir a esa hora. Hablé por teléfono a Aeroméxico para solicitar me ayuden con un posible cambio de vuelo, obviamente aceptando que yo estoy teniendo un inconveniente y estoy dispuesto a pagar la penalización que ellos me digan, incluso aceptando que me cancelen el vuelo (sólo de ida) en el que no podría estar.


La respuesta que me dierón es increible e inaceptable... Ellos me dicen que si yo no me subo en ese avión a esa hora, mi paquete GRAN PLAN, es decir, los vuelos de ida y vuelta de mi mujer y mio, además del hotel todo incluido quedaría cancelado, no permitirían subir a mi mujer al vuelo.


Es un viaje de más de 15 mil pesos y si una persona no llega por cualquier circunstancia ellos con una mano en la cintura acaban con tus vacaciones que pagaste varios meses antes. Esto para mi es un total robo y me parece muy grave que las leyes no nos protejan contra estos rateros.


Yo voy a perder esos 15 mil pesos p de una forma totalmente injusta. Yo les pido que tengan mucho cuidado y si desafortunadamente les ha pasado algo parecido con esta empresa lo escriban aquí y en todos los sitios de este tipo, hay otro que se llama sirvenosirve y tiene buenas visitas, para que alertemos a los demas ya que las autoridades no hacen nada!
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Comentarios sobre esta queja
04/12/12
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Armagedom  11
1959
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Las condiciones son las condiciones, si no estabas de acuerdo con ellas no debiste comprar nada.

Se que suena fuerte pero esas empresas no tienen corazon ni sentimientos.
04/12/12
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cegreal  08
5259
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No lo canceles, simplemente no abordes.

Saludos
04/12/12
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xolotl  / ni + ni -  / 09
2203
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Comentario Positivo/Constructivo
Desde que Mexicana dejó de volar, estos de Aeromex no la hacen.
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Según GranPlan.com ...

Todas las modificaciones están sujetas a las siguientes reglas:

Todas las modificaciones deberán solicitarse mínimo 48 horas antes del inicio del viaje.
Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y al pago completo de los cargos extra que apliquen de acuerdo al cambio solicitado.
Los boletos de avión no son transferibles a otra persona o línea aérea.
No es posible hacer cambios de hotel a un destino diferente al destino del vuelo reservado.
No es posible aumentar o disminuir pasajeros en los vuelos.
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En resumen, lo que pide sí procede... Intente de nuevo. Tiene hasta 48hrs antes del vuelo para realizar cambios.
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