Caso 50491   3  pts.  (6 calificaciones) Cía: Telvista04/05/11

Aeroméxico y Telvista negreros

356
aeromexico y Telvista que tienen su base de operaciones en bolivar 38 solo engañan a la gente negandoles lo que por derecho es suyo y no solo del lado del consumidor sino tambien a sus trabajadores debido a que los altos costos de los lugares de vuelo solo ayudan a engordar los bolsillos de dichos ratas de cuello blanco espero recapaciten y tomen accion al respecto.

ademas es importante tambien hacerles saber que despegar.com es socio mayoritario para la venta de boletos de aeromexico por lo que sus trabajadores en call center nunca podran probar un sueldo como el de un agente de oficina de boletos, esto dejando de lado la carga de trabajo que el call center maneja ya que los pasajeros nunca se dan cuenta de el engaño mientra que aeromexico se pavonea como la mejor prestadora de servicio aereo de mexico por ultimo solo quiero señalar que aeromexico esta en vias de cambiar de call center para ser atendido por el call center de teleperformace.
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Comentarios sobre esta queja
04/05/11
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6333
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Uy mi buen, pues un tema muy especializado y no tengo muchos elementos. Lo que sí es que los poderosos y con dinero hacen y deshacen en nuestro país.
04/05/11
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Sonrisas  11
450
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Comentario escondido por considerarse de baja calidad - ver
04/05/11
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azidrain  09
947
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Ahí al compañer@ Sonrisas le falto informarse antes de opinar. Telvista (no Televisa) es una empresa que da servicios de call-center o "atiende llamadas" para muchas empresas.

Esta queja en sí no ayuda en mucho al consumidor, que es de lo que se trata el sitio. Menciona el quejoso muchas cosas pero no aporta nada mas que su "experiencia" como ex-empleado. Muy mala queja para mi gusto
04/05/11
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6333
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¿Televisa o Telvista? El chatito este repitió Telvista, pues qué empresa es entonces.
04/05/11
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Sonrisas  11
450
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Hola pido una disculpa me equivocado en lo de telvista a confundirla con televisa me estoy dando de topes por lo tonto que soy mira que no hay manera de confundirme si su nombre es completamente distinto.
Ya aclarando esa parte vuelvo a decir que esta queja fue escrita si ningún fundamento en lo que dice como dijo azidrain la persona que escribió esto fue una persona que fue despedida e esta empresa y que se quedo resentido y piensa que difamado a estas empresa desde aquí puede lograr algo
05/05/11
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Mediocre  11
208
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"TELVISTA" es un call center...
05/05/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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Percibo que no es una queja como tal, es una descripción de como funcionan muchos negocios en México.

Hay que recordar que un negocio lleva ganacia en si mismo y que no puede obligar a nadie a trabajar para el o a comprarle.

Ofrece un sueldo y habrá quien acepte.Si nadie acepta deberá subir el sueldo, aumentar alguna prestación, etc.
Ofrece un servicio y habrá quien lo compre.Si nadie lo compra deberá volverlo atractivo de alguna forma, menor precio, servicio extra, etc.

Así que los negocios llegan hasta donde el mercado tanto comercial como laboral lo permite.

Evitemos caer en "quejas" de negocios que logran su objetivo, tener una ganancia.
26/06/22
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Lexx74  / Leonardo Estrella / 22
38
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Las cosas no han mejorado en telvista al menos la campaña de Aeroméxico, el ambiente laboral es pesado, fines de semana hasta los supervisores ponen música no importando que se está atendiendo a los clientes y estos escuchan el ruido además que no apoyan como deberían en las dudas que surgen de sabre, a veces ni ellos mismos saben. La capacitación en sabre resulta deficiente, a la hora de entrar a la operación te piden hacer cosas que no enseñaron. He manejado plataformas complicadas pero ellos lo hacen más complicado por la falta de apoyo capacitación y mal ambiente laboral. Les hace falta personal y es por la misma situación, queman a la gente al poco tiempo y el sueldo no es suficiente por lo mismo. Falta mucho profesionalismo por parte de "supervisores y ejecutivos" que ya llevan tiempo ahí, no actúan como tal y forman grupos cerrados de trabajo( con sus excepciones). Pocas personas ahí realmente hacen su trabajo y valen la pena, algunos de ellos no han renunciado por la tremenda necesidad que tienen del trabajo y no es fácil para ellos encontrar otro. De verdad Aeroméxico debe voltear a ver el servicio que tiene contratado con Telvista, clientes nacionales e internacionales no son tratados como se debe y se cometen muchos errores en Sabre que le cuestan a Aeroméxico y hacen amarga la experiencia de los clientes y también hacen más difícil la labor del ejecutivo y supervisores, los cuales no siempre apoyan se la mejor manera para solucionar
26/06/22
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Lexx74  / Leonardo Estrella / 22
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Las cosas no han mejorado en telvista al menos la campaña de Aeroméxico, el ambiente laboral es pesado, fines de semana hasta los supervisores ponen música no importando que se está atendiendo a los clientes y estos escuchan el ruido además que no apoyan como deberían en las dudas que surgen de sabre, a veces ni ellos mismos saben. La capacitación en sabre resulta deficiente, a la hora de entrar a la operación te piden hacer cosas que no enseñaron. He manejado plataformas complicadas pero ellos lo hacen más complicado por la falta de apoyo capacitación y mal ambiente laboral. Les hace falta personal y es por la misma situación, queman a la gente al poco tiempo y el sueldo no es suficiente por lo mismo. Falta mucho profesionalismo por parte de "supervisores y ejecutivos" que ya llevan tiempo ahí, no actúan como tal y forman grupos cerrados de trabajo( con sus excepciones). Pocas personas ahí realmente hacen su trabajo y valen la pena, algunos de ellos no han renunciado por la tremenda necesidad que tienen del trabajo y no es fácil para ellos encontrar otro. De verdad Aeroméxico debe voltear a ver el servicio que tiene contratado con Telvista, clientes nacionales e internacionales no son tratados como se debe y se cometen muchos errores en Sabre que le cuestan a Aeroméxico y hacen amarga la experiencia de los clientes y también hacen más difícil la labor del ejecutivo y supervisores, los cuales no siempre apoyan se la mejor manera para solucionar
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Lexx74  / Leonardo Estrella / 22
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Las cosas no han mejorado en telvista al menos la campaña de Aeroméxico, el ambiente laboral es pesado, fines de semana hasta los supervisores ponen música no importando que se está atendiendo a los clientes y estos escuchan el ruido además que no apoyan como deberían en las dudas que surgen de sabre, a veces ni ellos mismos saben. La capacitación en sabre resulta deficiente, a la hora de entrar a la operación te piden hacer cosas que no enseñaron. He manejado plataformas complicadas pero ellos lo hacen más complicado por la falta de apoyo capacitación y mal ambiente laboral. Les hace falta personal y es por la misma situación, queman a la gente al poco tiempo y el sueldo no es suficiente por lo mismo. Falta mucho profesionalismo por parte de "supervisores y ejecutivos" que ya llevan tiempo ahí, no actúan como tal y forman grupos cerrados de trabajo( con sus excepciones). Pocas personas ahí realmente hacen su trabajo y valen la pena, algunos de ellos no han renunciado por la tremenda necesidad que tienen del trabajo y no es fácil para ellos encontrar otro. De verdad Aeroméxico debe voltear a ver el servicio que tiene contratado con Telvista, clientes nacionales e internacionales no son tratados como se debe y se cometen muchos errores en Sabre que le cuestan a Aeroméxico y hacen amarga la experiencia de los clientes y también hacen más difícil la labor del ejecutivo y supervisores, los cuales no siempre apoyan se la mejor manera para solucionar
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