Caso 67813   2  pts.  (2 calificaciones) Cía: Afirme12/07/12

Afirme, robo en cajero

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Afirme
Buenos días.


El día 11/07/12 por la noche intente realizar un saque con una tarjeta del Banco de Brasil Agencia. 2791-X Cuenta 15894-1 en el Cajero red del Banco Afirme registrado con el Numero V00J25 ubicado en la calle de Aguascalientes en la Roma en el Distrito Federal dentro de la tienda SUPERK a las 22:15.


Durante esta operación el cajero me arrogo el resultado de error en operación, en el instante entre a mi cuenta vía celular y me di cuenta que el dinero había salido de mi cuenta pero el cajero no me entrego nada.


Hable directo con el banco Afirme y me pidieron que me comunicara con mi sucursal en Brasil, ya hable con ellos y me comentan que ellos no pueden hacer nada ya que el error fue dentro del cajero, las cámaras de vídeo de la tienda sirven como prueba de que no recibí mi dinero y tengo registrado en mi estado de cuenta la salida del dinero.
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Comentarios sobre esta queja
18/07/12
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Gloph  12
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Hola, solo para comentarte que el procedimiento normal en todo banco cuando pasa este tipo de situaciones es que uno como cliente llama al banco emisor de la tarjeta para que este envíe la solicitud de aclaración al banco propietario del cajero, a mí ya me paso en una ocasión y levante la aclaración con mi banco y después de esperar 10 días me regresaron mi dinero, lo raro es que tu banco no te quiera atender, supongo que también apesta. Saludos
12/01/15
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lobito9683  15
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Créeme que las camaras no estan para eso, y ahora bien, el banco emisorde tu tarjeta es responsable de validar el retiro, no el banco de quien es el cajero...
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