Agua de Puebla - hicieron un cobro indebido y no quieren reponerlo
Fui a reclamar unos cuantos días después. Me tocó un tiempo de espera de más de una hora. La empleada me dijo que probablemente sí estaba mal el cobro, pero que ella no podía resolver el problema; mandó un mensaje a no sé quién y que me iban a avisar por mail de la respuesta.
Estuve fuera de la ciudad por unos días y no me llegó ningún mail. Volví a ir, esta vez hora y media de espera. Allí me dijeron que estaba mal el cobro pero que ya no podía hacerse nada porque ya había pasado un mes. Que simplemente ya no me iban a regresar el dinero. Perdí algo como 1100 Pesos.
Se entiende que puede ocurrir algún error, lo que es inadmisible que son incapaces de reparar su propio error.
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