Caso 45162   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: ALICO09/12/10

ALICO, para vender están buenos, pero para atenderte...

Mi esposa contrató un seguro con esta compañía ALICO, y pidió que lo cargaran a su tarjeta de crédito Bancomer. Cuando lo quiso cancelar, nunca aparecía su asesora, no le contestaba al teléfono...

Total que en julio logro firmar un documento en que se solicitaba la cancelación. Siguió sin aparecer la dichosa asesora y después de mucho le dijo que había ingresado sus documentos a la aseguradora, pero que la persona que hacía esos trámites había renunciado y por tanto no sabía qué pasaba... (vaya servicio).


Mi esposa llevó el caso a la CONDUCEF (o cómo se escriba) y hasta ahora es que alguién da la cara, diciendo que no supieron de dicha cancelación sino hasta septiembre, pero que TODOS los cobros hasta finales de noviembre proceden. ¡¿CÓMO VEN?!
Por otro lado, mi esposa al ver que no dejaban de cargar esto del seguro, pidió apoyo a Bancomer, topándose con pared.

Bancomer siempre protegió a ALICO, diciendo que ellos no podían bloquear los cobros. ¡INCREÍBLE! ¿no? Uno que es el dueño de su tarjeta NO puede definir qué cobros son aceptados y cuales no. Total que le hicieron cancelar su tarjeta, cambiarla por otra, enviar copias de los documentos de cancelación del seguro, etc., etc.... pero ¿qué creen? ¡Siguieron autorizando los cobros de Alico!

Pues claro, Bancomer también hace negocio cada vez que ALICO cobra, ¿cómo iban a apoyar a SU cliente en vez de seguir ganando dinero a costa de él?


El tema aun no se arregla, pero es triste saber que uno como persona física tiene poco apoyo ante las instituciones... Pero eso sí, ¡cómo te buscan y te endulzan la vida cuando quieren que seas su cliente! "contrate nuestro seguro", "tenga su afore con nosotros", etc. En cambio cuando hay que remediar algo... NADIE da la cara.
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13/03/13
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wheatus_boy  13
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Pudiste cancelar la poliza???
estoy teniendo el mismo problema
13/03/13
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wheatus_boy  13
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Pudiste cancelar la poliza???
Estoy teniendo el mismo problema
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