Caso 22484    sin calif  (0 calificaciones) Cía: American Express24/05/09

American Express y su cobro por "pago insuficiente"

Desde 2003 tengo la tarjeta Blue de American Express, siempre he pagado mi saldo total o por lo menos el doble del pago mínimo. Normalmente hago los pagos por Internet, pero en Abril de 2007 tuve la mala idea de pagar en el Sanborns de San Antonio (DF), y esto fue lo que sucedió:



Mi pago mínimo era de $975.02 así que le ordené a la cajera del Departamento de Perfumería que me cobrara el mínimo y le entregué $1,000 en efectivo (2 billetes de $500). Con una gran jeta y de mala gana la cajera me cobró, me entregó el cambio y el comprobante. Todo parecía correcto, pero en el siguiente estado de cuenta me llevé una sorpresita: American Express me cobraba $290 pesos por “Pago insuficiente”, más IVA. En total $344 pesos ¿por qué? Porque la cajera mediocre de Sanborns sólo me cobró $975 y no se dio cuenta que a esa cantidad le faltaban $0.2 centavos. De inmediato hablé al servicio de atención a clientes de Amex y los amenazé con cancelar la tarjeta si no se anulaba de inmediato: ¡$344 pesos por deber 2 centavos! El operador llamó a su supervisor y anularon el cobro (¿o intento de robo?)... bueno, un pequeño triunfo. Pero me quedó todo muy claro: American Express son unos usureros apestosos y le falta mucha capacitación a los empleaditos mediocres de Sanbrons.
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Comentarios sobre esta queja
26/05/09
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arte_viza +  08
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apesta la cajera y amex, y bueno tu tambien tienes culpa por no fijarte bien en tu comprobante.
26/05/09
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cloroformico  08
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Imagino que el sistema es 100% automático en cobros y penalizaciones. Bien por ti y por AMEX por haber anulado los cobros.
01/12/09
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helper  09
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Yo creo que hasta ciero punto esta infundado tu comentario hacia Amex, ya que fuiste tu el que pagaste de menos, o acaso te gustaria que cuando vas al cajero y sacas 400 te de solo 399.98? Obviamente Amex corrige estos cargos porque son risibles, pero lo que tienes que hacer es fijarte bien en lo que pagas y siempre redondear tu pago al siguiente digito.
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