Caso 5981    sin calif  (0 calificaciones) Cía: American Express13/10/07

American Express prepotentes y cobros injustificados

Fui tarjetahabiente de American Express de 1996 a 2006, ya que su amable y excelente servicio les cancele la Tarjeta. De 1996 a 2005, sólo me puedo quejar de esa tarjeta no era recibida en muchos lugares, sin embargo me acostumbre y adapte a eso.


En el año de 2005, me mandan un crédito personal preaprobado por $36000 a pagar hasta en 36 meses, mismo que acepté y programé a 12 mensualidades. Para esos efectos la mensualidad era cargada mes a mes a mi cuenta de cheques, por lo que al cumplirse el doceavo pago, no dejé dinero alguno para la fecha en que se acostumbraba cargar ese dinero, puesto que supuse que el crédito ya estaba cubierto conforme a lo señalado en mi solicitud y la autorización correspondiente.


Pasaron algunos meses sin tener noticia en contrario hasta que un sábado hablaron a mi domicilio para preguntame ¿cuándo iba a pagar lo que les debía del crédito personal? a lo que yo respondí que no debía nada, comunicándome que por un ajuste en el crédito no se había cargado la cantidad de $40.00 y como no los había pagado, ya debía más de $350 y que estaba congelada mi tarjeta de crédito.


Ante dicha situación los mandé al demonio argumentado que yo había cubierto 12 mensualidades del crédito y que si ellos no sabía sumar ni calcular los pagos ese no era mi problema, por lo que no iba a pagar ni un centavo y que no estaba de acuerdo en que hubieran congelado mi tarjeta.


Después de diversas discusiones telefónicas, (de varias horas y con más de 6 personas) tuvieron por finiquitado el crédito, por lo que la deuda que tenía en esa tarjeta la pase a otro banco y la cancelé, no sin antes someterme a un intenso interrogatorio respecto de las causas de la cancelación y tras una tormenta de ofrecimientos para que no lo hiciera, quiero hacer notar la complicada actitud que tienen para cancelar una tarjeta, a pesar de que primero te tachan de ratero y de incumplido.


Sin duda American Express y todos sus productos apestan.
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Comentarios sobre esta queja
20/12/07
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Hank  / Enrique Aldana / 08
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Estimado Joselo, con los bancos uno nunca debe de "suponer", debiste haber llamado para corroborar que tu crédito estaba liquidado. A fin de cuentas es tu historial crediticio el que se encuentra en juego.
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