Caso 126463   1  pts.  (7 calificaciones) Cía: Apple12/07/17

Apple falta de apoyo al consumidor

7
Apple
Apple.
Es una empresa que tiene millones de seguidores en el mundo, hace un mes para ser exactos el 13 de mayo del 2017, me robaron mi IPhone 7, ellos solo me dieron la solución de poner mi equipo en modo perdido, y que supuestamente si lo llevan a tiendas Apple en México, seria retenido el equipo.


Cosa que dudo que pase, ya que en México es complicado que alguien que compro un teléfono robado, vaya a estos lugares pensado que tiene garantía o algo por el estilo.


Aquí el detalle fue que hable con alguien de ISHOP MIXUP que es el que tiene más tiendas de venta de productos Apple, y me dijo que desconocía lo que la gente de Apple, y que solo podían retener un equipo si desconocía la contraseña de icloud la persona.


Suponiendo el tal caso de que sea una nueva cuenta y no la mía, como rayos van a saber que efectivamente es robado.


Mi queja esta dirigida principalmente a la falta de soluciones y después a cómo esta compañía donde sus equipos cuestan como mínimo $18,000.00 pesos, puede atreverse ad decir que no tienen garantía contra robos, puede que suene muy irónico pero yo confiaría en una empresa que me diera esa garantía.
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Comentarios sobre esta queja
13/07/17
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Desmond  08
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Si el celular está activado con una ID de apple mediante iCloud es casi imposible que lo desbloqueen para usarlo. No pueden retenerlo, eso jamás va a pasar.

El simple uso del bloqueo mediante iCloud me parece un disuasivo excelente y una herramienta muy útil que Apple proporciona a sus clientes.

No se qué mas quieras que hagan ante tu pérdida. Me parece absurdo que pidas que tengan garantías contra robo, ninguna marca en el mundo las ofrece sin importar el costo de los mismos.

Es como si te roban un carro y le reclamas a la marca que cómo es posible que con un carro de mas de $200,000 pesos no tengan garantía contra robos!... El contratar un seguro es responsabilidad del dueño, no del vendedor.
13/07/17
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uffor  17
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Otra pésima queja, Apple no tiene la culpa de la inseguridad. Que carajo quieres que haga apple entonces?

Su sistema para evitar que se use un teléfono robado es por mucho superior que el de otros teléfonos.

Claro que si se presentan en la tienda y el teléfono esta bloqueado por icloud y la persona que lo lleva no es el dueño, obviamente no conocerá la contraseña, no hay forma de ponerle otra cuenta hasta quitar el bloqueo que (espero) le pusiste.

Deja de hacer berrinche contra las compañías que te vendieron los productos y servicios, ellos no tienen culpa de la inseguridad.

Si contra algo hay que levantar la queja es contra la inseguridad que hay en la ciudad y en general en el país.


La próxima vez considera comprar el seguro
13/07/17
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Insanechewy  17
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De nuevo, es muy importante entender los términos y condiciones de un producto o servicio ANTES de adquirirlo. No sean flojos y léanlos. A veces ni los instructivos leen (sí, los celulares tienen instructivos. Vienen como archivos guardados en los celulares.)
13/07/17
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A. BM  15
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¿Garantía contra robos? ¿¿lo que pides es que incluyan el que te asalten dentro de los posibles defectos de fabricación de un teléfono??

Disculpa pero para eso existen los seguros que uno contrata personalmente, como ya te lo mencionaron antes, claro que eso cuesta según el grado de protección que quieras tener.

Creo que estas confundiendo la gimnasia con la magnesia.
14/07/17
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oscarotto  14
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Si hay garantia contra robo. Telcel ofrece un valor agregado que consiste en la venta de un seguro en caso de robo o perdida del equipo. El mismo cubre la gran parte de aparatos que vende; desde los "chicharrones" hasta los Iphone. Hubieras preguntado.
18/07/17
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rey_ruben  13
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Hay garantía para robos pero es un seguro aparte contratado por el usuario. Aun no existe alguna marca que responda por artículos robados o dañados por descuido del consumidor.
28/07/17
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Alexis0A  17
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Jajajaja no manches, te roban el iPhone y quieres que te den otro en la manita, como si cualquier empresa hiciera eso, a mi igual me ha pasado, pero OBVIAMENTE no entra en garantía puesto ni es su culpa y ni modo que la tengan siendo que cualquiera puede decir que le robaron el IPhone para obtener otro, es la queja más ridícula que he leído
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