Caso 41614   2  pts.  (13 calificaciones) Cía: Arrachera House06/09/10

Arrachera House chafea, no da popotes

El viernes 3 de septiembre de 2010 acudí al área de comida rápida de la plaza comercial Metropili Patriotismo y compré un paquete de comida con bebida en el local de Arrachera House ubicado en ese lugar.

Cual sería mi sorpresa cuando le pedí un popote para tomar mi refresco al encargado y me dijo que "no manejan popotes". Bueno, hasta los puestos callejeros tienen popotes y servilletas para sus clientes.


Llamé al call center que viene en el ticket, sólo para decirles que me sorprende que sean tan baratos o chafas, pero ni caso me hicieron ni tomaron nota de mi comentario.


Qué lástima, pues Arrachera House son una opción de comida regular en términos de fast food, pero sus prácticas por ahorrar les van a quitar clientela.
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Comentarios sobre esta queja
06/09/10
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ZAFFIRO  10
2678
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Solo por un popote??? Pero y lo demas? el servicio, la comida, el lugar, la calidad, todo se vino abajo por unos popotes?, no creo que no los usen por tener menos costos, son muy baratos, a lo mejor el lugar quiere manejar una imagen "elegante". donde sirven vinos y esas cosas.
06/09/10
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adikto_adikto  07
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Que mal si deberian tener popote y servilletas en todo lugar manejan esto
07/09/10
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Y quien usa popote? Yo siempre lo devuelvo cuando me lo quieren ofrecer. Nombre compita, ojala nunca vayas de escursión, de picnic o bien a alguna sierra porque te las vas a ver negras sin popote.
07/09/10
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Nakarado  / Jesús  / 09
419
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Esta queja debe de ir en "quejas no procedentes&publicables"
07/09/10
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Usul  10
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Neo, los popotes sirven para evitar congelarse los dientes con las dos toneladas de icebergs que le echan a los 150 cm3 de refresco.
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Usul
Yo uso toneladas de icebergs, por lo general más de medio vaso de puro hielo, y aun asi no uso popote. Prefiero detener el hielo con los labios y tomar agua directito del vaso. No sé, es costumbre. Aparte se me hace muy gay tomar del popote.
07/09/10
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Usul  10
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Gay por un popote... pues cada quien tiene sus traumas, no es mi caso, tampoco ando pensando en gays todo el tiempo, sería muy triste eso, pero cuando se es papi esas cosas dejan de ser relevantes. Prefiero evitar destemplar mis dientes.
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Regino1  09
5526
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Pues muy respetable la opinión de todos, lo que si es cierto es que la empresa debe de proveer a sus clientes de insumos para degustar sus alimentos, llámese popotes, servilletas, bolsas, etc,todo eso está contemplado en el costo de operación.

Saludos Cordiales.
07/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Es la elección de cada cliente pedir un popote o no. Por eso pagamos. Por eso hay empresas que ganan millones fabricando popotes. Y como cliente, yo elijo, si quiero o no...
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milrubies  08
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jajajajjaja...aplicaría decir que a éste le gusta tomar arroz con popote? creo que es demasiado tango por un simple popote, hay cosas más importantes, además donde está tu espiritu ecológico? no te va a pasar nada por no tomar tu refresco con un popote, no va a cambiar el sabor de tu bebida o comida, verdad?
07/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Milrubies, ese es el problema en México, el conformismo. Si yo quiero algo chico o algo grande, lo puedo pedir, estoy en mi derecho. Así vas pensando, para que hacer tango por algo, y ve, ahora los Narcos son duenos de las calles.
07/09/10
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cegreal  08
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Por un popote armas toda esta queja???
Ahi se ve... la falta de sentido comun...
Que no te enseñaron a tomar en vaso??
07/09/10
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milrubies  08
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Disculpame pero malinterpretas mi filosofía, no es conformismo, simplemente no va a pasar nada sino tiene un popote. Si le dijeron que no manejan los popotes, son políticas de ese restaurante, si quiere un mugroso popote para su refresco, pues que elija otro restaurante donde si los manejen. No es conformismo, simplemente no se va a morir por no tener en ese momento un popote, repito, hay cosas mas importantes.
07/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Cegreal, por favor, ve a tomar una malteada y me cuentas como te va.
Es un lugar de comida rápida establecido, se supone que debe ofrecer los elementos que espera el cliente.
Y reitero, si yo quiero tomar con popote es mi derecho...
No hay cosas pequenas o grandes, simplemente es un gusto al que todos tenemos derecho,
o no?
Al rato me vas a decir que si no me dan servilleta, aprenda a limpiarme en la camisa?
07/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Milrubies,
Gracias por la aclaración y la tomo bien... Si hay cosas más importantes, pero tampoco me has entendido en mi punto, si yo voy a un lugar de comida rápida, espero que me atiendan con lo mínimo.
A mi me gustan las hamburguesas con catsup, a otros no. Pero si voy a un restaurante de hamburguesas esperaría que ofrezcan catsup. Tal vez dos sobrecitos de catsup no tienen importancia, pero si a mi se me antoja, no tengo por que limitarme si no me los quieren dar... es la experiencia de comer en un lugar como tu quieres, por eso pagas...
Es como hay personas que gustan ir a lugares como antros donde tienes que estar parado, en lo particular a mi no me gusta eso, porque la experiencia tiene que ser placentera...
En fin, pero el hecho de que un lugar que cobra cara la comida rápida no de popotes habla mal y hace que se vea chafa... ni en los tacos callejeros los niegan... y ahora hasta los dan en bolsitas de plástico para que no se piense que son reciclados...
De casualidad no trabajas en Arrachera House?
07/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Ah y en todo caso, Arrachera House debe avisar con tiempo, antes que que te cobre, lo que va a limitar, y así uno como cliente tiene el derecho de elección...
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cegreal  08
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Ya empezaste a cambiar el contexto.
La queja dice claramente popote para mi refresco, no malteada. Obvio es necesario para una malteada pero no para refrescos, si el local no vende malteadas, para que quiere popotes?
Tu segunda queja si sería válida, que no den servilletas ya que es algo NECESARIO.
Pero si por un popote te mueres... pues adelante...
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milrubies  08
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No amigo, yo trabajo en un lugar completamente diferente a un restaurante. Es respetable tu punto de vista, afortunadamente no todos pensamos igual. Y creeme que pocas veces he comido en un arrachera house, en lo particular no me gustó ese restaurante pues la comida es cara y la cantidad que sirven es muy poca, muy contrario a lo que se aprecia en las imagenes que usan para hacer publicidad. Es como las imágenes de las hamburguesas gigantescas de los Mc Donalds y BK que sin embargo no te alcanzan ni para solitaria...
Y con respecto a que si habla mal o no el dar o no popotes, pues piensa un poco, en un mundo en el que ya todo es de plástico, como que ya es hora de ser un poco mas sensibles con el medio ambiente no? la tierra no es infinita, cualquier día de estos nos va a cobrar los excesos, sino es que ya lo está haciendo.
07/09/10
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instanciado  10
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Si el restaurant no maneja popotes entonces debería ser una sugerencia no una queja. No puedes obligar a que un establecimiento te de todo lo que tú deseas. Si no tienen algo que quieres entonces no vuelvas, pero no puedes llamarle queja porque cada establecimiento tiene sus normas. En lo personal siempre me dan popote a donde vaya y siempre lo pido excepto para tomar agua natural. Con cualquier otro líquido requiero popote ya que el sólo hecho de sabe que mis dientes están en contacto directo con el chorro de líquido que contiene azúcar, café, colorantes, endulzantes y otras cosas más me hace entrar en pánico.
08/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Milrubies,
Qué bueno que te preocupes por el medio ambiente... lástima que por cada uno como tú, existen miles que no lo hacen, y olvídate de los popotes, yo he visto afuera del Metro como personas tiran bolsas a las alcantarillas, como si lo hicieran a propósito, llenan las bolsas con más bolsas y crean un tapón.
Y cuando les dices algo, de buena forma, tan simple como, no tires porque te afecta a ti también, casi te quieren golpear...
08/09/10
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Usul  10
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Otra oportunidad de negocios, crear popotes reciclables personalizados con plástico antibacteriano, los podríamos mandar a hacer a China...
08/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Usul, suena bien... que opinas de la supuesta botella ecologica de Ciel que se hace rollito? será real o puro truco publicitario...

Y en algunos puestos de tacos ya reciclan los popotes... de hecho, en casa yo los lavo hasta 20 veces y aguantan
08/09/10
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Monina90210  08
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Tanto alboroto por un popote! Pensé que tal vez la comida iba a ser mala, pero ¡un popote!!! Es exagerado, total hubieras tomado uno en otro local y asunto solucionado.
08/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Monina,
Pues porque tomar de otro local lo que deben de darte como atención al cliente...
Es parte de la suma del servicio. Deben dar lo que el cliente espera...
Si tu aguantas y te conformas, es tu decisión.
12/09/10
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Cerise  10
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hahahaha ¿enserio hablaste al call center para quejarte de unos mendigos popotes? para serte sincera yo te hubiera colgado
13/09/10
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rgarza2066  / Roberto Garza / 10
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Cerise,
Qué bueno que no trabajas en Atención a Clientes, porque darías un servicio mediocre, igual que tú.
13/09/10
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Usul  10
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A alguien no le gustó mi idea de popotes DK o popotes Adidas...

rgarza2066, no he visto eso de las botellas ciel, como no veo TV, estará en línea en alguna parte? No importa tanto si se hacen rollo, lo que importa es que se degraden y no estén ahí por milenios estorbando y contaminando.
02/12/10
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pepekurt  10
1856
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No seas exagerado, o sea dice "cual va siendo mi sorpresa" oye eso no es algo fuera de serie, total no tenían popotes, que no te puedes tomar una bebida así normal? Te pasas. Lo de las servilletas si te la paso.
16/02/11
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empleada  09
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hay antes que nada hola, yo trabajo en arrachera house, me cuesta crees la queja que pone esta persona, pero desgraciadamente es verdad, pido una disculpa por el gerente inepto que te atendio no se que fue pero seguro ya no esta en la empresa y desafortunadamente por personas como esta que nosaben manejar un restaurante las empresas caen asi de bajo, yo puedo asegurar que no en todas las sucursales pasa este, y si sin duda somos un concepto de comida muy caro el cual no cualquiera puede pagar y un tip si no tiene yo pregunto para que van a guastar lo que no pueden pagar ojo gastamos lo que podemos no lo que no tenemos, y perdon he pero comentas que el los puestos de la calle osea no es lo mismo vale en la calle te vendes sabra dios que cosa en un fast food sabes lo que pagas y de hay el precio que pagas, perdon si suena ofencivo pero no lo es.....

gracias a personas como tu que se quejan por cosas insignificantes como un popote un mondadientes osea quejence cuando las cosas sean de verdad malas como nose en la calle como dices tu estas rodeado de cochinada y asi comes osea laban con agua pues imajinate no tan solo hay en metropoli tu sales y lo primero que ves son puestitos que bueno dejan mucho que decear de higiene... pero bueno sete agradece el tip de los popotes y atodos... y para que no los sorprendan la empresa ya contubuye al no calentamiento global dejando de dar bolsas plasticas ahora te dan la comida en cajitas de carton reciclable.
16/02/11
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Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
6958
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Estoy de acuerdo que es el colmo del payasismo y exageración quejarse por un popote, sobre todo si es política de la empresa no usar popotes.

Yo tengo derecho a comer con cubiertos, así que voy a hacer un mega pancho en Burger King si no me dan no solo cubiertos (cuchillo, cuchara y tenedor)para mi hamburguesa, sino ¡palillos chinos! ¡ah! y yo quiero mi refresco en botella de vidrio ¿no se puede? ¡¡pero en el puesto de la calle sí me dan botella de vidrio!!
16/02/11
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
6150
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Yo tambien que quiero quejar de la farmacia, porque no me dieron bolsa de asa para un curita que compré.
15/03/11
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Jaqui 333  / Jaqui  / 09
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Ay todos q flojera....Creo q no es tanto el popote o servilletas, es la manera que tratan a la gente que por error vamos a comer ahi...la verdad son groseros y siempre tienen una carota que parece que les vas a perdir favores...en mi caso tuve una muy mala experiencia con la comida, reclame y no hicieron nada, hasta parece que se burlan, pero pongamonos las pilas, todos merecemos un trato digno, ellos como empleados y nosotros como consumidores...Despierteeeeeeennnn
12/04/11
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empleada  09
54
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yo apoyo a jaqui 333, pero lamentable mente la gente cuando reclama es iriente umillante despota bulgar pero juran que son de la alta sociedad del pais y estan comiendo en un fast food osea no sean payasas, ya nien perisur que hay si hay gente de dinero son asi de felinos, desgraciadamente somos un pais lleno de cosas malas y lo poco bueno que hay personas como las que se quejan por 1 popote las tiran ala basura, hay otra queja donde una tipa pone la descripcion de un empleado de esta cadena, y ella se dice ser educada y bueno si pueden leanla le va a gustar mucho, como les digo uno como cliente tiene derechos pero tambien tienen limites, razonen esto "el cliente tiene siempre la razon" si voy a mcdonalds y pido la big teisty de pollo que me diran, le ofresco el mcpollo, pero yo quiero la teisty de pollo, o en kfc si pido bbq para mi suorema me mandan a que la pague pero la gente es felina por que no lo se, como clientes tenemos la razon sobre lo logico pero bueno hay gente que golpea a los empleados y nadie dice nada, les tiran el refresco en el caso de arrachera les contare una anecdota en una ocacion un tipo de lo mas pellorante que se pueden imajinar le tiro encima los frijoles a la jefa de piso solo porque su mama se equivoco al ordenar un top sirloin en otra ocacion un señor parecia niño de 3 años regando las salsas en la barra solo porque la empresa no manejaba chimichurri, y asi un sin fin de cosas que si viene el tipoco extranjero y no como picante o que si la que se cree hija de calderon y te amenaza de muerte, es lo malo y lo bueno de este tipo de lugares te burlas de la gente pero conoces muchos tipos de enfemos mentales, quisa el fast food no deveria existir o quisa deveria ser diferente de ambas partes clientes y empleados, cuidence suenrte en sus visitas a los fast food y no sean despotas, hay un lema que se maneja mucho en este tipo de lugares y es trata al cliente como te gustaria ser tratado se que no todos lo aplican pero cuando tratas de hacerlo las personas no se prestan son un poco como ya les comente antes....
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