Caso 98399   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Asterisco Auto17/01/15

Asterisco Auto apestan

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Asterisco Auto
El día 5 de enero de 2015 la empresa o servicio Asterisco Auto (que no se de
que sea ni a que se dedique pero imagino que solo a hacer fraudes!) hizo un
cargo a mi tarjeta de crédito Bancomer por un monto de 99 pesos la cual yo no realicé ni autoricé, y lo que es más raro es que yo he estado revisando vía internet mi estado de cuenta y ese cargo no aparecía en días anteriores sino hasta el día de hoy 17 de enero de 2015.


Al ver esto inmediatamente llamé a Bancomer para solicitar la aclaración de ese cargo y lo primero que hicieron para resolver esta situación fue cancelarme la tarjeta de crédito y darme un número de folio para la bonificación del cargo, sin embargo me dicen que esta bonificación es temporal ya que se requiere de un plazo de 35 días para hacer la investigación y si dicha investigación resulta a mi favor entonces queda la bonificación de lo contrario realizaran el cobro.


Al cuestionarle a la persona que me atendió que si había atendido otros casos con esta empresa él no me respondió por lo que me hace suponer que si han tenido varios casos como el mío.


No entiendo por que los bancos teniendo estas aclaraciones no hacen nada para dar parte a las autoridades para que esta empresa no sigan haciendo sus fraudes!.
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Comentarios sobre esta queja
06/02/15
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JLJUAREZ  11
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Hola me gustaría estar en contacto contigo pues a mi me aplicaron dos cargos en menos de 15 días de 99.00 pesos, quizá es poco pero ésta empresa definitivamente esta robando y quiero ver la posibilidad de unirnos y hacer algo, mi mail [email protected] ya que el banco no hace nada
06/02/15
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JLJUAREZ  11
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Hola te dejo mi correo bien pues hay un error es jose.juarez @economia.gob.mx
09/03/15
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abaper  09
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Si se unen contra asterisco auto, cuenten conmigo [email protected]
09/03/15
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neojav  / los mejores consejos / 09
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En mi opinión creo que el empleado hizo lo correcto, o más bien, hizo el procedimiento que le dicta la empresa. ¡Te está ayudando! No debería ser motivo de "apestosidad" que no te quiera dar información de otros clientes. Incluso, siendo realistas, como pueden saber ellos que el cargo lo hiciste o no lo hiciste? No pueden adivinar, por eso se hace una investigación. Imagínate si lo hiciste y te lo cancelan por sus ganas, te molestarías verdad?

Pongámonos un poco en sus zapatos.
17/03/15
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JLJUAREZ  11
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Hola Neojav, efectivamente el banco está haciendo su chamba pero también es responsabilidad de ellos porque saben que ésta empresa se dedica a cometer fraudes porque lo vienen haciendo ya desde hace varios años por las denuncias que tienen es su contra y también por proporcionar nuestros datos a esa empresa, según se ubican en un domicilio en la Colonia Juárez en la ciudad de México, tienen unos teléfonos que no existen o nunca contestan, tienen varias demandas por parte del IFAI por hacer mal uso de datos personales en donde también esta involucrado el banco, o sea Bancomer sabe bien de quienes se trata , yo le sugerí al banco que cuando nos hicieran un cargo recurrente, primero nos lo notifiques a nuestro cel, para ver si estamos de acuerdo o no, eso es secillo.
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