Caso 107081   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Asus29/10/15

Asus servicio pésimo!

551
Asus
Compré una laptop Asus x553ma en Walmart Miramontes, el 8 de octubre del 2015 a la semana y media de haberla adquirido, el equipo comenzó a fallar, fui a la tienda para ver si me la podían cambiar y me dijeron que ya habían pasado los 8 días que la tienda da como garantía para ello. el 21 del de octubre, le requiero a Asus me haga válida la garantía, me proponen en el call center (que es un tercero que le da servicio a Asus) que ponga los valores de fábrica para ver si se soluciona el problema, se puso peor la máquina y definitivamente ya no pasa de la pantalla del BIOs y de la configuración del equipo. les vuelvo a hablar a Asus para que me arreglen la computadora y me dicen que tan pronto tengan la página de DHL funcional, recogerían la laptop, de esto ya pasaron 5 días y hasta el momento no han venido por la computadora.


Lo que ahora me preocupa es que uno de los tipos que me han atendido en el call center me comentó que pueden tardar hasta un mes o más para que me entreguen la compútadora, porque si no tienen en México las partes que pudieran estar dañadas, tendría que ir hasta Taiwan por ellas... Me parece terrible que una marca que se jacta de ser de las mejores del mundo tengan tantos problemas para proporcionar servicio, aunado a que están certiifcados en ISO 9001:2008.
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26/02/16
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wiworowa1  16
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Porque no expulsan a estos malditos apestosos de ASUS del país somos ya un millón de victimas de fraude por parte de esta empresa?????
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