Caso 100492    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Asus21/03/15

Asus servicio de garantias Mexico apestan

Asus
Adquirí un equipo de esta marca en enero 2015 una laptop touch transformer book de 13.3", un mes nada mas la use y presente fallas en


la pantalla touch por lo que lo envie a servicios de garantía a principios de febrero. total que deje pasar un tiempo considerable de


2 semana para saber el estatus de reparación y su respuesta es que no tenían la pieza y que la habían solicitado, total espero otra


semana y vuelvo a marcar y otra vez la misma respuesta "yo creo que transportan sus piezas por la compañía de mensajería caracol SA


de CV" total espero otra semana para volver a marcar y otra vez la misma respuesta. en base aso solicito el reembolso de lo pagado


por su equipo que salio defectuoso o el cambio del mismo por lo me contestan los del call center que tendrán que hacer a los


ejecutivos Asus la solicitud y que en 48 hrs marcara de nuevo para saber su respuesta, ok dije marcare en ese lapso de tiempo y o


sorpresa una vez mas a darme largas y no establecer una fecha para la solución a este problema. por lo que cada 48 hrs. sigo marcando


para decirle casi que son unos rateros ya que den solución a lo solicitado.


marque de nuevo el 07:41 p.m. 11/03/2015 seguir llamando de nuevo marcar en 48 hrs.


marque de nuevo el 07:04 p.m. 12/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs. En


espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.


marque de nuevo el 07:33 p.m. 18/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs.En


espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.


marque de nuevo el 01:39 p.m. 21/03/2015 seguir llamando en espera de una solucion de los ejecutivos de nuevo marcar en 48 hrs.
En espera a una respuesta a mi solicitud de reembolso o cambio del equipo.
Asi que si quieren adquirir un producto de esta marca rueguen por que no salga defectuoso como el mio y tengan que enviarlo a


garantías Asus. por que saben lo que les espera.
Mejor adquieran otra marca como hp, acer, dell que ellos si saben lo que significa la palabra garantía y que en un lapso no mayor a


15 días hábiles en mi experiencia con ellos me a dado solución.
+ Quejas Apestan.com
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