Caso 121842   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: AT&T14/02/17

AT&T lo peor y como cancelar tu contrato

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AT&T
Buenas tardes amigos, tuve la mala experiencia (cargos extras, servicios fantasmas, cambios en contrato indebidos, falta de contrato y formas de pago) de contratar este servicio AT&T y tras un tiempo logre conseguir la cancelación vía telefónica.


De preferencia grabar las conversaciones con una aplicación


1) Llamar al 01 800 2009 3xx (México)
2) seleccionar idioma español (1)
3) Obtener tu master pin en la opción 4 (si no mal recuerdo) te hacen una serie de preguntas personales para obtenerlo.
4) Vuelves a repetir los pasos 1 y 2 y ahora marcas la opción 2 y después la opción 5 y le pides al operador que te transfiera al área de cancelación, ahí podrás solicitar el monto para la cancelación definitiva de tu contrato.


5) Realizas el pago y guarda el comprobante
6) Realizar nuevamente el proceso para entrar al área de cancelación y te pedirían nombre, número teléfono y el master pin, te trataran de convence por promociones inútiles y otras, no aceptes y pide tu cancelación.
7) AT&T Te proporcionaran un número de cancelación lo debes de anotar y además pide que te envíen el contrato de cancelación a tu correo.


Espero les sirva a los que lo necesiten y eviten pagos indebidos a AT&T.


Saludos.
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Comentarios sobre esta queja
13/06/17
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JOSE RICARDO TERRES   17
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realmente hay una situación critica para los usuarios de AT & T nunca me hacen caso y tengo que estar pagando lo que se les da la gana diciendo que son comisiones por retardos de pago y reclamaciones infundadas es una rateria autorizada por el gobierno que no le pone normas para el beneficio de los usuarios es un robo impune que se no hace nada la autoridad y PROFECO te pide hasta el acta de tu defunción para poner tu queja que en la mayoria de los casos no dan una solucion.
19/12/17
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lizbeth c  17
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Cuanto pagaste de cancelación? cuanto te faltaba por concluir tu contrto?
19/12/17
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lizbeth c  17
31
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Cuanto pagaste de cancelación? cuanto te faltaba por concluir tu contrto?
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