Caso 130531 sin calif (0 calificaciones) Cía: AT&T27/11/17

AT&T descarados en cobro

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

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En mi consumo AT&T correspondiente a el dia 19 de octubre a el 18 de noviembre, se me esta cobrando $515.54 de uso de datos de mas, se tiene el historial del celular con el consumo detallado de los gigas consumido en ese periodo ya que en la app facebook se consumió la cantidad de 4443 mb, aplicaciones borradas 412mb, chrome 373mb ,google play store 412mb, life360 358mb, whatsapp 207 mb, sistema operativo de android 155 mb,

servicios de google play 136 mb, maps 71.51 mb, punto de acceso WI-FI 38.96 mb, candy crush soda 31.79 mb, spotify 29.48 mb, aplicaciones de búsqueda 24.50 mb, pyramid solitaire saga 15.54 mb, santander 14.94 mb, youtube 9.44 mb, snoopy pop 6.99 mb, navegador 6.88 mb, messenger 6.88 mb, servicio meteorolÓgico 1.88 mb, captiveportal login 0.97 mb, asistente de configuración .066 mb, google play services 0.30 mb, cÁmara 0.07 mb, galeria 0.05 mb y síntesis de google 0.03 mb dando un total de 6711.87 mb consumidos,

si restamos los 2048 mb que incluye mi plan quedaria 4663.87 mb y descontando el uso de mb de facebook porque es ilimitado quedaría en 220.87 mb que estoy totalmente dispuesto a pagar sin ningún problema y se a pedido a la compañía AT&T en diversas ocasiones que se desglose el consumo por sitio visitado para ver en qué sitios se fueron estos gigas que me esta cobrando de mas y a lo que me comentan en su numero de atencion a clientes vía telefónica *611 que solo me pueden dar fecha, hora y cantidad consumida solamente,

el dia de hoy me comunique nuevamente a él *611 de AT&T y la persona que me atendio me comento lo mismo, incluso le pedí que me dijera que es lo que me incluía mi plan contratado que es el siguente Renta de Plan ATT v2 Con Todo 299 con un costo mensual de $299.00 (doscientos noventa y nueve pesos 00/100) i.v.a incluido, y la respuesta que obtuve fue que incluía minutos y mensajes de texto ilimitados, 2G de navegación y 1G de redes sociales, a lo cual yo recalqué que cuando contrate el servicio incluye todo lo mencionado y que las redes sociales eran ilimitadas al adquirir el servicio el día 20 de mayo de 2017, incluso en su paguina web Link viene especificado que las redes sociales son ilimitadas, yo ya meti mi queja en Link

debido que no se vale que te quieran robar tan descarado con las supuestas redes sociales ilimitadas que en realidad son limitadas a 1G que p*nche robo de AT&T me CAE