AT&T engaña con planes de prepago y obstaculiza portabilidad
Mis meses contratados vencieron el 7 de abril de 2019 a partir del día 8 mi línea quedó completamente bloqueada, ni siquiera puedes marcar al *611 o *7526, siempre te dice que tu línea presenta un adeudo o que el servicio que solicitas no está disponible. Hoy 9 de abril acudí a Telcel para hacer la portabilidad de mi número y me comenta la persona de Telcel que me tiene que llegar un mensaje de texto con un código para concluir la portabilidad, obviamente como AT&T bloquea tu línea, nunca recibirás el código.
Acudí al centro de atención AT&T para comentarles que había hecho una recarga para mantener los servicios de mi línea y no se habían activado, la persona que me atendió entró al sistema y me confirmó que tenía la recarga y que reactivaría la línea y que eso llevaría a lo mucho una hora, después de varias horas el servicio no se reactivó por lo que buscando localicé el número *7246 y logre que ese número si funcionara y me transfirieron al área de activaciones donde me dijeron algo totalmente distinto a lo que me dijeron en el centro de atención, la persona por en el teléfono me comentó que mi línea no acepta recargas aunque me lo hayan dicho cuando contraté y que la única manera de que funcione mi línea de nuevo es que contrate de nuevo el plan o acuda a un centro de atención a comprar un nuevo chip para que lo activen en modalidad de recargas.
Ahorita ya levante mi queja en el IFT y voy a levantar también una queja en Profeco por el robo de la recarga.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario