Caso 141594    sin calif  (0 calificaciones) Cía: AT&T10/04/19

AT&T engaña con planes de prepago y obstaculiza portabilidad

0
AT&T
Eviten contratar los planes prepago "Con todo damos más" de AT&T/Iusacell, al terminar tus meses contratados te dan de baja completamente la línea, a pesar de que cuando te ofrecen el paquete te dicen que una vez terminado tu plan puedes mantener tus servicios a base de recargas, lo cual no es verdad, sin embargo si aceptan tus recargas sin rechazarlas y obvio, es dinero que te roban.


Mis meses contratados vencieron el 7 de abril de 2019 a partir del día 8 mi línea quedó completamente bloqueada, ni siquiera puedes marcar al *611 o *7526, siempre te dice que tu línea presenta un adeudo o que el servicio que solicitas no está disponible. Hoy 9 de abril acudí a Telcel para hacer la portabilidad de mi número y me comenta la persona de Telcel que me tiene que llegar un mensaje de texto con un código para concluir la portabilidad, obviamente como AT&T bloquea tu línea, nunca recibirás el código.


Acudí al centro de atención AT&T para comentarles que había hecho una recarga para mantener los servicios de mi línea y no se habían activado, la persona que me atendió entró al sistema y me confirmó que tenía la recarga y que reactivaría la línea y que eso llevaría a lo mucho una hora, después de varias horas el servicio no se reactivó por lo que buscando localicé el número *7246 y logre que ese número si funcionara y me transfirieron al área de activaciones donde me dijeron algo totalmente distinto a lo que me dijeron en el centro de atención, la persona por en el teléfono me comentó que mi línea no acepta recargas aunque me lo hayan dicho cuando contraté y que la única manera de que funcione mi línea de nuevo es que contrate de nuevo el plan o acuda a un centro de atención a comprar un nuevo chip para que lo activen en modalidad de recargas.


Ahorita ya levante mi queja en el IFT y voy a levantar también una queja en Profeco por el robo de la recarga.
+ Quejas Apestan.com
attached image
AT&T una basura con los SMS y los pagos
06/ 02/ 19
1009
1
  5  pts.
attached image
AT&T México reclamación sin seguimiento
23/ 05/ 18
3176
2
  5  pts.
attached image
AT&T plaza San Marcos Cuautitlán Izcalli
03/ 02/ 18
3135
2
  5  pts.
attached image
AT&T Pésimo Servicio
26/ 12/ 17
1770
2
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Invitación a la Apestanparty VIII
29/ 10/ 13
27596
171
  4.7  pts.
Gatilla nos necesita a todos
15/ 01/ 14
29739
28
  4.5  pts.
Wings Army, ignorantes!
01/ 09/ 08
69731
33
  4.5  pts.
XBOX 360 pésima calidad y garantía tramposa
13/ 01/ 08
102295
38
  4.5  pts.
attached image
Viajes Bocho BULLYING a gente GAY
12/ 09/ 15
16875
75
  4.4  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario