Caso 134558 sin calif (0 calificaciones) Cía: AT&T21/04/18

AT&T entrega teléfonos remanufacturados

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

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Tenia un plan con Nextel, cuando se terminó mi plan y ya con el cambió a AT&T me dieron un nuevo plan y un teléfono "nuevo" Moto Z2 play esto fue en el centro de atención de Calzada Lázaro Cárdenas 13xx-13xx, Guadalajara, Jal. Al poco tiempo el teléfono me comenzó a fallar,

el teléfono se apaga de la nada, hable a servicio al cliente y me enviaron al centro de atención,(Lázaro Cárdenas 13xx-13xx), al cual acudo me revisan el teléfono lo resetean y al siguiente día la misma falla, voy de nuevo actualizan el software y al día siguiente la misma falla a la tercera vez que voy el técnico decide cambiar el teléfono por uno nuevo...

Después de perder dias pensé que ya el problema se resolvió, pero el teléfono nuevo fallo a los 2 días de una manera muy similar, hable de nuevo a atención al cliente y me enviaron al mismo centro de servicio y se desentendieron del problema de nuevo me formatearon el teléfono pero sigue fallando uno de los mismos vendedores de esta estafadora empresa AT&T me comentó que posiblemente el técnico solo cambio mi equipo antiguo a una carcasa nueva...

Como un mismo empleado me dice algo así y siguen sin resolver mi problema, de mi parte me resulta imposible de creer que salgan 2 equipos supuestamente nuevos con falla al siguiente dia... Una vez talves pero 2... Si son supuestamente nuevos, es muy poco probable. O los equipos son remanufacturados y los venden como nuevos o el control de calidad es pesimo.

De cualquier manera yo sigo sin que me den solución solo me hacen ir a perder el tiempo y dejar mi teléfono en revisión para que me lo entreguen igual. Esperando que me cansé y lo deje por la paz... Y por teléfono se desentienden del problema alegando que lo tengo que llevar al centro de atención donde lo compre, y ni siquiera me dejan llevarlo a otro por qué si es cambio por garantía tiene que ser en ese centro de atención, donde ya no tengo nada de confianza. La verdad una verdadera vergüenza y lastima de esta compañía estafadora que resultó ser AT&T.

Ahora a pelear la cancelación de mi contrato.