Caso 136711    sin calif  (0 calificaciones) Cía: AT&T29/08/18

AT&T corta el servicio ya pagado y la atención es una basura

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AT&T
Renové un plan anual con AT&T este mes, pagué directo en sus oficinas de Plaza Galerías en Hermosillo, sin embargo en la aplicación aparece que debo el saldo completo, previendo dificultades acudí a tres oficinas de AT&T diferentes en la ciudad,incluyendo Galerías donde contraté, en las tres me dijeron que no habría problemas, que era un error de la plataforma.


Ahora tengo tres días sin servicio de llamadas y de internet y el molesto mensaje de que tengo un adeudo.


En las oficinas de AT&T no tienen capacidad resolutiva y no saben que hacer y marcar el 611 es una pérdida de tiempo.


Es increible que una empresa que se supone tiene estándares internacionales aquí en México sea tan incompetente y desprecie la atención de sus clientes y el cumplimiento de sus obligaciones. He perdido tiempo, dinero y comunicación por su pésimo servicio. ¿Cómo funciona AT&T en México?


¿Tienen alguien encargado de capacitación para los empleados? ¿Tienen alguien que cuide la calidad de la atención a clientes? Si lo tienen no están haciendo su trabajo.Lamento haber renovado con AT&T y espero que el relato le sirva a alguien cuando valoren contratar un servicio de telefonía.
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