Caso 156095 sin calif (0 calificaciones) Cía: AT&T28/01/21

AT&T 5BG de Video No Gratis

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

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14410

EL pasado mes de noviembre me llego el cobro del cargo administrativo de linea AT&T a lo que hice mi denunca en profeco para que me reembolzaran, me propusieron un servicio de noches y fines de semana a cuenta de, por lo que para no hacerlo mas largo lo acepte, en el corte de diceimbre enero me llego un cargo de casi 600 pesos adicionales, me explicaron lo siguiente.

Plan contratado compártelo voz y datos SMS y Datos 5
el cual cuenta con internet incluido 13 Gb
Bono de datos por promo de 8 GB
Promoción 5 GB de video por 30 meses

internet para compartir 5 GB

Total de 18 GB

hoy en una aclaración al 611 me indica que aun que tenga sobrante de datos se genero un consumo adicional por casi 600 cuando me quedaban 4 gb que no se consumieron en el apartado de internet incluido.

la explicación fue la siguiente

Primero se consumen los datos de la siguiente manera
Bono de datos por promo de 8 GB
después
internet para compartir 5 GB
y al ultimo solo al ultimo puedes ocupar los 5 gb de video,
si viste video antes de llegar a estos ultimos 5 gb se descuentan de tus datos, no de los 5 gb de video, porl o que no fue claro para mi

revisare el contrato para ver que sucede con estos tranzas de AT&T