Caso 150703    sin calif  (0 calificaciones) Cía: AT&T22/04/20

AT&T en plan, descarga de Internet no supera los 0.3 megas de velocidad

AT&T
El dia viernes 17 de abril de 2020 me di cuenta que la velocidad de descarga de mi plan AT&T no supera los 0.3 megas. Eso porque siempre estuve conectado a mi WiFi de casa, pero cuando lo necesite(y me marca LTE o 4G) tiene una velocidad muy lenta, llame a servicio telefónico y desde entonces hasta hoy que es 22 de abril de 2020 no he visto mejoras, ya se levantaron 4 folios o reportes y no he visto nada de mejora. Ah pero el saldo ya me llego , eso si es puntual.

Incluso me contacte por facebook a un asesor y tampoco he visto mejora.
Otro punto es que para lograr hablar con un asesor en el teléfono tarde como una hora, me pedía mi numero de teléfono y me respondía que no era valido, cuando lo lograba reconocer elegía la opción de soporte técnico y después solo me daba opciones de recarga ya sea con tarjeta de crédito o en tiendas de conveniencia. Esta ofreciendo un mal servicio en la parte de servicio técnico y en la parte de atención telefónica.
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