Caso 63622    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Audi21/03/12

Audi Center Insurgentes, gran decepción

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Audi
El pasado mes de Noviembre me decidí a cambiar de auto, hice un análisis detallado de las opciones que existen actualmente en el mercado y me incliné por el A1. Acudí a la agencia que se encuentra en Insurgentes Sur la primera asesora que me asignaron no me dio seguimiento.


Solicité un cambio de Asesor y me asignaron a HG, le indiqué cuál versión quería, color etc y me indicó que necesitaba le diera una cantidad de dinero para que me hiciera el pedido del auto y me lo entregarían en el mes de FEBRERO 2012, deposité el dinero y esperé 3 meses. El día que programamos la prueba de manejo llegué a la agencia y me encuentro con la sorpresa que el auto demo no estaba e HG no tuvo la amabilidad de llamarme para indicarme esta situación.Jamás me dió seguimiento eso sí, en Diciembre me marcó para indicarme que el precio probablemente se incrementaría que si no lo quería liquidar. Llegó el mes de FEBRERO y como no había recibido una llamada de HG le tuve que marcar y le pregunté la fecha en la que me entregaría mi vehículo y me contestó que la fecha de entrega era hasta el mes de MAYO, por supuesto que esa no era la fecha acordada y me dijo que siempre me había manejado esa fecha y que si no quería esperar 3 meses más que me devolvía el anticipo. Terminé cancelando la operación ya que siendo Audi una marca de "lujo" no esperaba ese trato por parte de la asesora que parece que le estás pidiendo un favor al adquirir un vehículo y además tacha a los clientes de mentirosos. No acudan a esa agencia es un asco y las personas que trabajan ahí igualmente.
En Audi no tienen idea de lo que es Satisfacción al Cliente, le recomiendo a la marca que capacite a su personal en este tema.
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