Caso 8984    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Avolar27/03/08

Avolar, puedes apostar que no llegarás a tiempo

Tanto en el vuelo de ida como en el de regreso León-Tijuana-León Avolar retrasa los vuelos exactamente 2 horas sin que nos dieran previo aviso. Los empleados de la aerolinea dan diferentes versiones o justificaciones y especificamente los empleados de la aerolinea en el aeropuerto de Tijuana no tratan a uno amablemente, simplemente piden a uno que se queje en el 0180021286527, al cual llamamos antes de tomar el vuelo pero la opcion de servicio a cliente no estaba disponible y su buzon de mensajes no podía aceptar éstos. Incluso uno de los empleados refiere que estos retrasos constantes son debidos al parecer porque Avolar desea mover su vuelo de las 8am a las 10am (mientras tanto que los pasajeros se amuelen!).


Es inaceptable y ridiculo que dispongan del tiempo de los clientes y que ni siquiera ofrezcan alguna compensación por ejemplo de alimentos, cambio a otra aerolinea o como su competencia Volaris que garantiza que si se retrasan 30 minutos otorgan el viajar sin costo con ellos.


Si alguien sabe cual es la autoridad competente de regular el actuar de las aerolineas por favor haganmelo saber.
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Comentarios sobre esta queja
28/03/08
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SRT RuleZ  / Salvador Bocanegra / 07
29
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Definitivamente hace falta un reglamento para controlar a todas las aerolíneas que por lo visto hacen lo que quieren sin importarles en lo absoluto sus clientes, retrasan o cancelan vuelos, abren maletas, las pierden, se roban las cosas, dan un pésimo servicio, etc., alguna autoridad debe hacer algo para regular esto que ya se está volviendo cada vez más común
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