Axtel contratos patito
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos
Por:
15510
Bueno sorpresa de nosotros cuando llega la factura y sale que debemos 7 mil solo de troncales y otros 1300 que por cierto subio sin previo aviso un 11% de internet, al hablar con la ejecutiva Axtel que nos atiende comenta que nuestro director firmo un contrato por esa cantidad, pedimos la copia del contrato que ellos tienen en su poder para verificar esto ya que el director no recuerda haber firmado algo con ese precio.
El caso hasta ahora no esta resuelto, tardaron solo 2 semanas para enviarnos un contrato, el cual es a simple vista modificado digitalmente de muy pesima calidad y la firma que lleva es una vil copia que hasta parece que quitaron el fondo de esta con Powerpoint. Las cantidades no son visibles y las letras mucho menso.
No nos quieren pasar con un departamento especializado y para contactarnos con Axtel es por correo unicamente, ya que alegan no cuentan con Extensiones, sorprendente ya que ellos son una empresa de telecomunicaciones, no dan numeros de los departamentos y se echan la bolita unos a otros.
Alguien sabe con quien puedo acudir para este caso? Ese contrato es falso, Axtel teniendo los recursos y tecnología no es posible que en su poder solo cuenten con contratos modificados, de pésima calidad y aun una peor infraestructura para ellos mismos.
Es muy molesto que tarden dias en contestar y resolver un problema y todavia exijan el pago de algo que es diferente a lo que contratamos.
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