Caso 34017    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Axtel03/03/10

AXTEL pésimo servicio en todas sus áreas

Desde la linea que se corta sino tienes energia por fallas electricas, el sevicio en msotrador despota, lento, sus soluciones falsas y malos manejos de contrado hasta servicio telefonico y lentisimo internet (apesar de ser de banda ancha), Axtel es de los peores servicios que me he topado y algunos(solo algunos) de tanto ejemplos que les pueden pasar:
Al contratar tardar demasiadas HORAS de instalacion.
Cambio de paquete y/o plan:al realizar estos tramites no te dan un contrato donde diga el cambio, lo nuevo,las vnetajas y desventajas ni nada que te avale ese cambio, solo un numero de referencia pero ninguna explicacion amplia o detalles de lo que es el cambio.
El internet se corta por si solo y tardan en repararlo,van a domicilio algunas veces y pueden tardar todo el dia sin solucion, segun es banda ancha y es lento.
Tanto por telefono como en las sucursales te hacen perder mas de 1 hora y varias veces no me dieron solucion.
En mas de tres ocaciones Axtel me han cargado soluciones extras, intenet aparte del paquete, y pagos adicionales por retraso cuando en realidad todo biene en el paquete y los pagos SIEMPRE fueron puntuales, los ajusten se realizan pero te tardan horas y el problema es repetitivo, prometen que sera la ultima vez que se equivocan y lo siguen haciendo una y otra y otra y otra...
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