Caso 70141   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel13/09/12

Axtel, empresa de abusos

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Axtel
He sido cliente durante mas de 5 años, sali de Telmex porque Axtel me ofrecio un servicio inmediato, mas económico...sin embargo hoy vuelvo a Telmex, creo que ha sido de las mejores noticias de la semana, esta decision la tome gracias al PESIMO servicio de atencion a clientes en el df 151514xx, espero no volver a marcar este numero en mi vida, durante 30 días he tenido que llamar continuamente para ver si me podian dar el servicio a 3 cuadras de mi domicilio, en una de las avenidas mas importantes del DF, sin embargo la respuesta por parte de Axtel después de que insistí e insistí con la finalidad de no perder mis lineas, fue de que no podian darme el servicio y que para cancelar tenía que acudir personalmente a alguna oficina.


Mañana voy con gusto a cancelar, espero no tener ningun contacto con esta compañia, voy a cancelar tambien otros servicios que tengo contratados con ellos incluso a un lado del domicilio donde solicite el cambio, Recomiendo no contraten Axtel, el servicio de facturación todo el tiempo fue deficiente y fraudulento por mas quejas que levante nunca me cambiaron facturas, tampoco realizaban el envió a tiempo, no tienen cobranza a American Express, el area de atención a clientes es pesimo, siempre son groseros, nunca pude levantar una queja con un SUPERVISOR, siempre estaba ocupado: cursos, comidas, fuera de oficina, supuestamente un Señor C. S., entre otras personas que me atendieron siempre en forma grosera: c.c., c.v., a.c., a.r. En cuanto al servicio telefónico no era malo, lastima que por un mal servicio en el departamento de ATENCION A CLIENTES, tenga que volver a TELMEX, mi recomendación es que no se dejen engañar con la atención que dan al momento de contratar, es unicamente por esa ocasión, se toman atrevimientos de llamar a tus contactos cuando no te encuentran en tu telefono, es una empresa de abusos! NO CONTRATEN
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Comentarios sobre esta queja
20/11/12
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Vividoor  12
69
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Oye dices que el servicio telefonico es bueno pero que me puedes decir del servicio de internet? es bueno? Me interea contratar internet simetrico con ellos.... salu2
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