Caso 96455   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel15/11/14

Axtel rateros suben tarifas sin previo aviso

Axtel
Esta empresa de porqueria ademas de dar un pesimo servicio y lento, resulta que subieron el costo de los paquetes sin avisar, nada mas de repente me llego el recibo con la nueva tarifa, ya hable con ellos y su respuesta es que si que por la inflacion tuvieron que subir el costo de los paquetes y que tienen nuevos planes y si quiero cambiar a alguno de ellos pues vuelve a ser un contrato forzoso a 12 meses, haganme el favor, asi que ni se les ocurra contratar servicio con estos rateros.
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20/11/14
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Altana2002  14
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Me pasó lo mismo que a ti. Al hablar a los números de atención al cliente les reclamé el por qué subían las tarifas, cuando en enero se cancela el costo de larga distancia y se supone que los costos serán más económicos. Acudí a Profeco y me informaron que era ilegal el cobro, pues nunca avisaron del aumento de tarifas. Me informaron que pagara el costo normal de mi paquete y nos dieron cita para enero, para que de esta manera no quedemos atados a ningún paquete con plazo forzoso a 12 meses y entonces en esa fecha ya veamos como quedan las nuevas tarifas con todas las compañías telefónicas y tomemos la decisión de a quien elegir.
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