Caso 102487   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel29/05/15

Axtel - Pésimo servicio a clientes

1
Axtel
No es posible como jugaron con mi tiempo. Programaron una cita para reinstalación por cambio de domicilio, solo me pidieron llevar el equipo a algún centro ANTES de mi día de instalación, así lo hice y un día antes de la cita lo llevé. Hoy los estuve esperando a la hora acordada y después de 45 minutos de retraso les marco y me dicen que mi cita la reprogramaron porque llevé el equipo apenas ayer. Este cambio fue sin que me notificaran o me preguntaran si efectivamente yo estaba disponible en la nueva fecha.


Me dicen que marcaron a mi número de contacto y no contesté, les pregunté que si por qué no me habían escrito a mi correo al que cada mes me envían a factura, qué buenos son para cobrar, pero no tienen la consideración de utilizar ese medio para contactarte con otro fin que no sea cobrarte.
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10/06/15
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saoa  08
1915
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Exacto para cobrar son muy puntualitos.
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