Caso 17858   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel17/01/09

Axtel

Axtel: Bien... es increible la ineptitud del personal servicio a clientes, Credito y cobranza y todos y cada uno de los departamentos...


resulta que contrate el servicio de Axtel para mi casa, por algun motivo desconocido tanto para mi como para el personal de Axtel, me tienen registrado como si tuviera 2 lineas cuando unicamente tengo una linea y el servicio de internet... pues para poder hacer el cambio de "oferta" de empresarial o comercial a residencial, necesito que firme el representante legal de la empresa a la cual esta registrada mi linea telefonica.... ABSURDOOOO!!!! quien es esa empresa? donde esta? quien es el representante legal?? simplemente esa empresa NO existe!! y necesito que mi numero sea respetado, ahora resulta que no me puedo cambiar tampoco de compañia de telefonia porque como esta a nombre de una empresa... pues necesito exactamente lo mismo.. carta poder del representante y no se que mas cosas.....


es simplemente increible como complican las cosas, pudiendo simplemente cambiar el nombre, ponerle "soy un pendejo me equivoque y puse que era empresarial y no residencial" ahhh!! pero no.. el pendejo no es el empleado del "area correspondiente" sino el cliente... asi que simplemente se encogen de hombros y dicen... cliente! no sea usted pendejo, comuniquese con la empresa que contrato el servicio y que le den una carta poder... a lo que la respuesta es simple... oye me podrias facilitar el nombre y direccion de la empresa ?


bien creo que me desahogue... pero en serio que Axtel simplemente apesta!!


Saludos
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Comentarios sobre esta queja
17/01/09
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Kyle Katarn  07
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Lo peor del caso es que con este tipo de competencia a uno ya no le quedan dudas de porque hay un monopolio al final ofrecen el mismo pesimo servicion entonces hay que irse con el mediocre dominante.
06/03/09
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compa  09
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y ahora a ver que pasa con las empresas de cable, que seguramente andaran por lo mismo, ahora resulta que si te atienden bien y que quieren que con un descuento te quedes con ellos, despues de tantas amarguras, enojos y demas ... en fin, simplemente las empresas de servicio que alguna vez fueron monopolizadas seguiran tratandonos como si nos hicieran un favor.... ahhh!! pero eso si, los empleados de las empresas, cuando van a algun lado a adquirir un producto o servicio si se ponen exigentes!! la formula para mexico es verdaderamente simple.... si eres cliente EXIGE si eres proveedor CUMPLE, siempre estamos de algun lado de la balanza... no?
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