Caso 79114   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel19/05/13

AXTEL extremo apestan

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Axtel
Soy cliente de Axtel desde 2011, cambié pensando en el servicio de 200 Mbps en internet, desde que lo instalaron (fibra óptica) ha sido un problema tras otro, mínimo 7 visitas de soporte técnico, 2 visitas de un Axtel experto (técnicos con un poco de más experiencia), decenas de llamadas y el servicio sigue con problemas, eso sí, cada empleado te pregunta lo mismo y te ofrecen las mismas soluciones, la última mentira fue que un "ingeniero" se iba comunicar conmigo en 30 min. para programar al equipo SWAT (no es broma)para resolver mi caso, la llamada NUNCA se hizo, SWAT nunca apareció y al llamar (24 horas después)para reclamar su irresponsabilidad, me dicen ¡que ellos tuvieron un problema generalizado en sus sistemas!.



Ahora me programaron una visita técnica ¡Para dentro de una semana! y que no podían hacer nada para resolver mi situación. Axtelextremo es extremadamente problemático. Ahora ofrecen Axtel tv, no me quiero ni imaginar los futuros problemas que tendrán con una mayor cartera de servicios. Los mismos empleados de Axtel, al visitarme, me comentan que la cantidad de problemas que presenta su servicio es enorme. Ahora me arrepiento por creer que ofrecían 200 Mbps, si lo ofrecen, pero con muchísimas interrupciones. Mi sincera recomendación piénsalo dos veces antes de contratar Axtel extremo, no te creas la publicidad como yo lo hice,y ahora me arrepiento. Quisiera demandarlos a la PROFECO, pero considero que sería oooootra pérdida de tiempo. Axtelextremo ¡APESTA!

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Comentarios sobre esta queja
17/08/13
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joan89  13
32
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ahhhhh.... solo te falto llorar , la verdad no se te cree yo soy cliente desde el 2010 y sin ningún problema al contrario cuando necesite asesoría con mi pc me ayudaron .... mas bien pienso como deice el dicho de que murieron los quemados ...........
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