Caso 85933   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Axtel12/12/13

Axtel Extremo sólo me puede dar 1 Mb de Internet

2
Axtel
Sí, asi es. Axtel Extremo solo me puede dar 1 Mb de velocidad.
Desperdicié 3 días tratando de contratar un paquete Axtel de Triple Play con 10 Mb de Internet. Me comuniqué a través de varios emails, llamadas telefónicas y finalmente un chat en vivo.


Acabo de sostener un Chat a través de la página principal de Axtel Extremo y resulta que no tienen puertos disponibles para darme servicio, solo me pueden ofrecer 1 Mb de Internet, Ja, Ja! ¿y dónde quedaron los 200 Mb que ofrecen?.
Esa misma respuesta me dieron en Septiembre pasado, ya había yo contratado, entregado los papeles firmados y cuando se suponía que iban a instalar resulta que no tienen ancho de banda suficiente.


¿Entonces para qué me sirve que Axtel llegue con su cable a un poste colocado exactamente en la banqueta frente a mi casa? y ¿para que anuncian sus 200 Mb de velocidad cuando es falso?


Me dicen que me van a avisar cuando tengan disponible, ¿cuando? ¿un año de estos?


consejo para Axtel extremo: mejor vendan tortillas!


Mientras tanto seguiré con INFINITUM que por lo menos sÍ dan lo que ofrecen y no falla aunque su Internet sea lento
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Comentarios sobre esta queja
17/12/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Te están avisando que no tienen la capacidad para brindarte el servicio. Prefieres que te digan que sí pueden (típipo de cablevisión) y después tengas que soportar los 18 meses del contrato?

Con la cabeza fria señores.... Es el internet, no se trata de magia.
17/12/13
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Fred57  10
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Ya tengo hoy 25 Mbps probados con el medidor de banda ancha de la COFETEL.
SI, el proveedor TOTAL PLAY!!!
Contraté este servicio, lo solicité un día y al día siguiente ya tenía yo el servicio.

Por cierto, soy profesionista con Maestrpia y Certificaciones Internacionales en VoIP y tecnologías de Redes.
Eso lo comento porque siempre los proveedores contestan haciéndose pasar por otros usuarios queriendo hacer ver a uno como un pobre ignorante.
17/12/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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¡Me atrapaste!
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