Caso 20534   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel01/04/09

Axtel

Pues nada, unas mas de esta compañia (Axtel), hace tiempo que decidimos contratar la linea de tel en Axtel, para empezar, nos convencieron con que solo pagariamos la renta de la linea que se supone que son $180 mas llamadas a celular, las cuales son minimas, los primeros meses estubo todo normal hasta que los recibos nos comenzaron a llegar de $360 mensuales! pero de donde! si en la casa solo somos mi marido y yo y casi ni usamos el tel. esa es una, despues de tiempo y por cosas personales dejamos de vivir en nuestra casa, asi que la linea dejo de usarse porque nadie llamaba y los recibos???? pues seguian llegando de mas de $300! luego decidi dar de baja el servicio,, para empezar tube que pagar por adelantadoo el mes de marzo para que mi cuenta quedara en $00 y me pudieran cancelar la linea,, total me dieron un numero para que llamara y me dijeran el dia y la hora que irian por el equipo, la entena, el regulador, ya saben todo esoo! e marcado por lo menos 3 veces y las tres me han dejado colgada hasta 15 minutos y nunka me contestan! hasta hoy no me han dado la fecha ni nada porque se tandar un mullon de años para atendermeee y lo peor es que me tienen que dar de baja para antes del 5 de abril porque si no inician a cobrar este mes y tengo que volver a pagarlo para que a ver su ahora si me dan baja el servicio... y eso si se les da la gana de contestarrr...
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25/05/09
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EDDY-EDDY  / EDGAR  / 09
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yo comparto una experiencia muy similar a la de esta persona, fue el caso que a mediados del 2007, un familiar que vivÍa en el mismo domicilio donde yo vivo, me cedio los derechos de la linea axtel que tengo, fuimos al centro de atencion a clientes y me dijeron que debia tener mi cuenta en ceros, yo le expique a la persona que tenia menos de una semana que habia pagado mi factura a lo que me respondio que en el sistema aparecia el cargo $360 del servicio del mes en curso y que para poder hacer el cambio de titular de la linea era necesario pagar, pues accedÍ no muy convencido, pague, hice el cambio, firmamos y nos digeron que era todo y que la proxima facturaciÓn saldria ya a mi nombre, y si efectivamente salio a mi nombre pero con un cargo de 37 pesos no sÉ de que, aparte de los 360 que ya habia pagado, pues aun asÍ por ser una cantidad pequeÑa y por no perder tiempo la pague, y dos meses despues llegÓ un recibo a nombre del anterior titular de la linea (mi familiar)con un adeudo de 360 pesos!!!! aun cuando yo tube que pagar ese mismo monto por adelantado de un servicio que correspondia a un mes que todavia no concluia!! es el colmo de estas compaÑias, quieren cobrar por todo argumentando que son adeudos anteriores y que se tienen que pagar invariablemente.
pues en verdad a p e s t a n !!!
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