Caso 71942   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Axtel02/11/12

Axtel pésimo servicio

Axtel
Axtel Leon Apesta, el servicio en Todos los aspectos es una porquería, Desde la instalación tardaron toda la mañana para instalar, luego que no recibía señal adecuada y que esperaba al supervisor para que comprobara que no había señal adecuada por que el sector ya estaba saturado y canelar, se canceló, llamaron media hora después, que nos instalarían otra tecnologia y entonces tardaron 4 hrs mas para poner una antena, la señal siempre ha sido pésima, me cobran 1 mb y casi nunca lo tengo, (en ocasiones 0.09 mb)


La atención telefonica de Axtel pésima, no solucionan nada, nada se puede, todo esta bien, que hay que ir al centro de atención para reportar, etc. la factura siempre ha llegado por montos mayores al real, por que cobraron el router, por que no aplicaron promocion, por que no cancelaron servicios, y via telefonica no arreglan nada, cuando me atienden en modulo de servicio indican que podria haberse hecho por telefono. llevo 6 meses y no veo la hora de poder cancelar este servicio de porqueria¡, para subir el paquete si se puede, para bajarlo (por que no me dan lo que me cobran) no se puede, se enojan las telefonistas cuando no aceptas seguir pagando otros servicios que nunca usas, te cobran servicios que ya habias cancelado, te cuelgan si calcelas algun servicio sin darte el folio de comprobacion, Axtel es una completa porqueria, yo iba saliendo de una compañia grosera y cara y encontre algo peor, cobran de mas y la atención es muy mala, no la recomiendo en lo absoluto, cuidense de compañias tan chafitas, yo procedo ademas a COFETEL y PROFECO por que aguantarlos otro medio año ni loco.
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Comentarios sobre esta queja
06/11/12
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carlos76  07
646
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la verdad siempre se tardan mucho pero tambien los de cable y telmex, pero se apresuran si les ofreces un refresco
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