Caso 95694 sin calif (0 calificaciones) Cía: Axtel21/10/14

Axtel mentirosos y deshonestos

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

17000

Para empezar nunca contestan en servicio a clientes, o te dicen "permítame" y te dejan ahí hasta que te cansas y cuelgas, pero si marcas la opción "ventas" te contestan en promedio en 4 SEGUNDOS. Los contraté por teléfono y me dijeron que si lo cargaba a mi tarjeta no pagaría instalación. Después llegó a mi casa una vendedora de Axtel tratando de venderme el servicio; dije que ya estaba contratado y en espera de instalación.

Me dijo la fulana que era imposible porque las ventas de líneas Axtel eran solo con ella y le pagara la instalación en ese momento porque solo traía 15 números para mi colonia o me quedaría sin nada y como desgraciadamente es la única empresa que entra a mi colonia (aún...) y entre la confusión,la presión y la duda de haber sido engañada por teléfono, pues le dimos el dinero de la instalación.

Después de unas 15 llamadas durante cuatro días, por fin me contestaron en atención a clientes y me dijeron que la vendedora de Axtel estaba tratando de hacer su venta a como diera lugar y por eso me mintió pero que me devolverían el dinero; y que no me preocupara, que me llamarían antes de ir y así yo escogería el contrato que quería, (porque el que hice por teléfono incluía promociones) y nunca llamaron, llegaron de improviso, para mi desgracia no estaba yo, y mi familia al ver que eran de Axtel los dejaron pasar, los de Axtel dijeron que fue nuestra culpa; después que fuera a recoger el pago extra que hice a las oficinas, que harían un reporte.

Llegué a las oficinas de Axtel donde me dijeron y nadie sabía nada, me trataron con despotismo y mentiras, negaron que hubiera un reporte, no supe quién de todos mentía, me dijeron que ni modo, que tenia un contrato de 12 meses con ellos y ni modo, y nunca me devolvieron mi dinero.