Caso 84678    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Axtel02/11/13

AXTEL cargo de productos no solicitados

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Axtel
Axtel, es la terecera vez que me incluye en la factura cargos por servicios o productos que yo no solicité. Primero los incluyen como promoción gratis (sin yo solictarlos) y luego de un par de meses los empiezan a cobrar. Cuando me doy cuenta que ya lo están cobrando hablo a Axtel y me dicen que ya me lo darán de baja pero que lo que ya he pagado no me lo reembolsan. Eso es un abuso al cliente, quien pone su confianza en su proveedor, en este caso Axtel, pues primero lo meten como promoción y te acostumbras a ver el concepto en tu factura y después resulta que ya te lo cobran.
Axtel tiene cero interés en dar al cliente lo que necesita, sólo se interesa por ver cuánto más dinero les puede sacar. Estoy francamente molesta con Axtel y espero que pronto haya más opciones de telefonía, hasta ahora Axtel es el único proveedor vía antena en mi localidad.
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