Caso 100894   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Axtel06/04/15

Axtel apestan

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Axtel
Para todos aquellos que se dejen ir con la publicidad engañosa de Axtel, en donde te ofrecen llamadas ilimitadas e internet, les informo que la piensen tres veces para contratarlos y con gusto doy a conocer las razones por las cuales estoy molesta, ya que a mí me sorprendieron...Resulta que contrato el paquete mencionado en su publicidad, el cual consiste en llamadas ilimitadas e internet; se entiende que por $230.00 no te van a ofrecer la súper señal de internet, pero sinceramente y sin el ánimo de ofender es una porquería! eso sí las llamadas como el plan lo dice son ilimitadas... Por cierto, el aparato telefónico también lo pones tú. La cosa no acaba ahí, para el mes de marzo yo tenía que pagar $433.00 en lugar de los $230.00 que porque el router es mío y por lo tanto éste se liquida en dos pagos mensuales diferidos incluídos en la renta y que ésto se estipula en una de las cláusulas de la órden de servicio que el instalador te presenta y que firmas de conformidad al concluír la misma.



Cabe mencionar que dichas cláusulas son ilegibles, hay que leerlas con lupa!! pero bueno ahí el por qué de los $433.00. No sé ustedes qué opinen, pero esta situación DEBERÍA ser mencionada por el VENDEDOR al CONTRATANTE antes de que llegue el instalador para que al final de todo no se sienta uno timado por esta clase de empresas que hacen publicidad engañosa con tal de captar clientes. Desde mi punto de vista muy personal, las órdenes o contratos de servicios deberían de ser proporcionados un día antes para que uno como contratante tenga el tiempo suficiente y pueda ir a comprar una lupa para poder leer sus mentadas cláusulas y firmar antes de que se lleve a cabo la instalación, pero claro si ésto se hiciera de esta forma estas empresas fraudulentas no tendrían tanta captación de clientes, además de que si les quieres cancelar te salen con que sí lo puedes hacer, pero pagando tu respectiva penalización, pues estás obligado a aguantarlos un año, cosa que según tengo entendido y de acuerdo a las nuevas leyes de telecomunicaciones, ya se terminaron los contratos forzosos, pero a ellos les vale, finalmente tú como contratante te amuelas y pagas o pagas. Ahí se los dejo de tarea, antes de contratar, primero hay que informarse bien. Conclusión... NO CONTRATEN Axtel!


P.D.: A pesar de que me cortaron el servicio el día 23 de marzo, mi cuenta sigue corriendo y para antes del 20 de abril yo deberé de cubrir la cantidad de $866.00... cómo la ven??
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07/04/15
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Nakarado  / Jesús  / 09
497
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Pues es que depende por qué medio contrataste o si te informaste correctamente por los canales adecuados, que son: Primer medio de contacto e información, es la página de Internet de Axtel, con todo y chat e información de lo que incluye el plan a escojer.
Dos, el plan del que hablas es de 239 pesos mensuales, no hay un de 230.00 y tienes internet de 512, llamadas locales ilimitadas y obviamente las de LD nacional y 100 minutos a USA y Canada, tanto fijos como móviles. Los servicios digitales y ya.
04/09/15
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ITZELGLEZ  15
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Hola Leticia! Soy estudiante de la Universidad de la Comunicación en el D.f. y estamos realizando una investigación sobre el servicio de Axtel, me interesaría mucho encuestarte vía mail, si es posible me puedes proporcionar un correo para poder contactarte? Gracias!
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