Caso 102638 sin calif (0 calificaciones) Cía: Babys & Kids03/06/15

Babys & Kids expo Ciudad de Mexico

Categoría: Tiendas y Comercio / Mueblerías y Carpintería

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En la pasada expo bebe compre en el stand de la empresa BABYS & KIDS una cuna a tres meses sin intereses y me comentaron que una vez liquidada me la entregarían sin costo de flete en Puebla. Una vez que estuvo saldada la cuenta estuve marcando a la sucursal de Puebla para saber cuando me entregaban la cuna y siempre me respondían que no sabían que eso sólo lo podían resolver en el DF, llamé a la sucursal del DF y me indicaron que si quería podía pasar a la tienda de Polanco por mi cuna, pero de inmediato porque tenían otra expo bebe pendiente en el WTC, y de lo contrario me podían mandar mi cuna a Puebla hasta que la expo acabara porque todo el personal estaría ocupado.

Accedí a recoger la cuna en Polanco del DF, y toda vez que ya no vivo en Puebla sino en Cuernavaca no tuve queja en pagar el flete, pero cuando llegó a mi casa estaba desarmada, sin un manual de instalación y yo sin la certeza de que estuvieran completas las piezas ya que el empaque es improvisado, no indica de cuantas piezas se compone la cuna etc.

Cuando hablé para solicitar ayuda de un instalador o un manual, me comentó la Srita. B.E.Z. que no era posible mandarme al instalador porque además de que no era la política de la empresa todo el personal esta ocupado en la expo bebe, que era muy fácil armar y que si algo faltaba o se encontraba defectuosa que tenía que llevarlo hasta Polanco para que me indicaran si procedía o no la reclamación.

Que no me podía ayudar porque ya se iba a la expo y tenía muchas cosas por hacer que me podía quejar en la Profeco o hacer lo que me convenga.
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