Caso 23804   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: IUSACELL29/06/09

IUSACELL BAM: demandemos ante PROFECO

Hola a todos!


Les comento mi experiencia con BAM de IUSACELL. La contratçe porque efectivamente me dio buenas velocidades con una tarjeta PCMCIA que compré en prepago. Por esto compre una USB CDU680 en pla ILIMITADO.



Pero como muchos comentan, de ilimitado solo tiene el nombre...


Después del primer mes me bajaron la velocidad y en varias ocasiones ni siquiera me puedo conectar... después de varias llamadas con "soluciones" como "reinicie su computadora", "desactive el antivirus" etc... me dijeron al fin que había alcanzado un limite de 10GB y por eso estaba así el servicio. Se amparan en una clausula que dice que pueden en cualquier momento cambiar los terminos del contrato previa autorización de la COFETEL y deben notificar al usuario en tiempo y forma, cosa que jamás hicieron.


El sábado pasado después de esperar 4 meses a que me contactaran, apareció un mensaje en el navegador que si quería seguir navegando "a alta velocidad" (cosa que no sucede) debería comprar no sé que paquetes...


Dado que no me contactaron, hoy fui a PROFECO y levanté una queja, me dieron fecha de audiencia para agosto...


Ahora solo espero que salga favorable todo esto, los invito a que no se queden con publicar sus experiencias, sino que además acudan a PROFECO! de antemano les digo que la burocracia va a ser el primer obstaculo que se encontrarán... hoy tengo fecha de audiencia, después de 3 visitas... PERO hagamoslo!


No puede ser que nos roben de esa manera, las personas que sufren del servicio levanten quejas y si conocen a alguien que lo sufra, pueden hacer una denuncia aunque no sean ustedes los afectados directamente.


Por el momento es todo, les mantendré al tanto de mi caso y les dejo un link de profeco para que vayan viendo el trámite y ojalá lo lleven a cabo.




Link


saludos!
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Comentarios sobre esta queja
13/07/09
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lepole  / david  / 09
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Demandalos por la via penal por fraude, si se puede
11/09/11
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zaraut  11
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Que honda en que termino tu querella con iusacell
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