Caso 138432    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex04/12/18

Banamex, asco para cancelar tarjetas

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Banamex
Banamex cree que haciéndola cansada va a evitar que los usuarios cancelen sus tarjetas. Su proceso es un verdadero asco. He cancelado 1 tarjeta en los 4 meses y me tomó alrededor de 4 horas y más de 5 llamadas.


Estoy intentando cancelar la segunda y el proceso ha ido peor. Tengan paciencia, sus ejecutivos son los peores y en caso de seleccionar “cancelación de tarjeta” el tiempo de espera no es menor a hora y media, las llamadas pueden cortarse después de haber esperado mucho tiempo, te ponen una música de espera horrible, los ejecutivos buscan desesperarte y siempre dicen que lamentan PERO RESPETAN tu decisión cancelar (totalmente falso).


Mejor no tramiten tarjetas con Banamex, simplemente el hecho de manejar este “protocolo” con los clientes que desean cancelar es un abuso y una total falta de respeto, que la CONDUSEF debería sancionar, sólo así se evitarán situaciones de este tipo.


Banamex eres un asco. Deberían estar preocupados por mejorar su servicio y no cómo hacerle más complicado a los usuarios la cancelación de su tarjeta.
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