Caso 114169   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: Banamex07/06/16

Banamex acto de discriminación

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Banamex
Mi queja va en referencia al nuevo sistema de atención en cajas que tiene el Banco llamado Banamex, el cual me parece en extremo discriminatorio, no sé si alguien más lo haya padecido, pero una servidora sí.
Cada mes que debo realizar el pago de mi gas, que debe ser en ventanilla porque tiene que contener los centavos como identificador del pago, me veo en la necesidad de acudir a Banamex en el que me preguntan si tengo cuenta con ellos, como no la tengo, me dan un turno con la letra U... y a quien dice sí tener cuenta con ellos le proporcionan un turno con la letra C...


Ahora bien, si yo estoy a punto de pasar habiendo esperado entre 10 minutos pero se le ocurre llegar a una persona que dice ser cuentahabiente y después de ella a otras 2, 3, etc. Pues resulta que yo deberé esperar y tener la esperanza de que no llegue alguien más que se diga cuentahabiente para poder obtener la atención.


Como dije, esto me parece un acto de discriminación, ya que TODOS somos clientes del banco Banamex desde el momento en que estamos acudiendo a solicitar sus servicios. Me han aconsejado que diga que tengo una cuenta para poder pasar antes, pero el problema no es tener o no cuenta con ellos, es el hecho mismo de que hagan ese tipo de distinciones, o sea, entiendo el punto de que quieran privilegiar la atención a sus clientes como un valor agregado, pero podrían hacerlo en una relación 2:1 (dos cuentahabientes por 1 no cuentahabiente), pero el hecho de que pasen TODOS los cuentahabientes antes que el resto ya raya en lo absurdo y molesto.


Yo le hice el comentario al gerente de la sucursal Banamex a la que acudí y me dijo que lo disculpara, que entendía mi molesta, pero que el sistema solo realiza la llamada a los turnos y que no hay manera de que llamen a alguien que no tiene cuenta antes que a alguien que no la tiene.
Luego entonces, qué se puede hacer ante esto???
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Comentarios sobre esta queja
07/06/16
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Marco Rivera  16
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Cierto, pero vivimos en el país de la impunidad y los que podrían hacer algo solo van por su sueldo, nada ni nadie les importa, te considero por que yo también ya lo viví, pero desgraciadamente nos toca depender de estos inútiles, perversos y abusivos, ellos nunca cambiaran pero nosotros si podemos hacerlo, te recomiendo que busques otro banco y hagas tus pagos vía electrónica o que los domicilies, pero por favor a una cuenta de un banco que no sea banamex.
07/06/16
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dleonmag  / David Leon / 08
956
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Pues... podría funcionar decir que sí tiene cuenta en el banco...

O ver si puede domiciliar el pago de la gasera a su cuenta de débito
13/06/16
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Bunbury  16
305
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No veo un caso de discriminacion , solo de preferencia para sus clientes.
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