Caso 38651    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex27/06/10

Para variar Banamex... ahora sí se lucieron

Cuidado si cambias de domicilio y tienes tarjetas adicionales. Resulta que el cambio de domicilio aplica sólo para la titular y si acaso llegas a pedir una reposición de plástico de una adicional te la enviarán al domicilio anterior!

La excusa de los analistas telefónicos (los tres que me atendieron me dijeron lo mismo), es que si el titular, al pedir el cambio de domicilio, no indica expresamente que el cambio aplique también para sus adicionales, no se hace! Qué lógica tiene ésto cuando uno siempre recibe UN SOLO estado de cuenta que detalla las operaciones de TODAS las tarjetas? Claro, el cuentahabiente lo descubre sólo cuando pierde una adicional o se la roban, solicita le envío del plástico nuevo y éste es enviado al domicilio anterior, donde puede pasar sentado meses mientras en Serv. a Clientes le repiten únicamente: ya se envió al domicilio registrado (ojo, dicen "registrado" en vez de "el que aparece en su estado de cuenta"), y si gusta puede levantar una queja....de la cual no hay folio! Claro, con todos estos argumentos mi inclinación natural es confiar en estos pelmazos... NO!
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