Caso 51472   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Banamex30/05/11

¡Por no hacer caso, casi me atrapan los de Banamex!

Hola buenos dias a todos...
Les relato lo siguiente...a pesar de ver siempre entre las empresas mas apestosas a Banamex, decidi darle una oportunindad...

Resulta que yo tengo mi nomina con Santander...queria cambiar ya que es una lata con sus cajeros lentos, que se quedan con la tarjeta y otros problemitas que tengo con ellos...varios compañeros de aqui de la oficina tienen la nomina en Banamex y me dijeron que les ha ido bien que hasta creditos les han dado con facilidades...en fin todo muy bonito, sin contar que aqui mismo en la oficina tenemos un cajero Banamex...seria super sencillo todo


Me dirijo a una sucursal de Banamex donde me atendieron muy bien pero me lleve facil 2 horas ahi...el caso es que me empezo a incomodar el hecho de que la "asesora" no me comentaba nada al respecto ni datos ni nada sobre el tipo de servicio que me darian...yo al ver que ni siquiera documentos ni tripticos ni nada de informacion me estaba dando, empece pregunte y pregunte de no ser asi no me contestaria nada! y algunas cosas de las que preguntaba decia, no se buscalas en la pagina de internet las cuales sabia yo de antemano que no decia anda ahi y cuando se lo decia se incomodaba...ha de haber dicho vieja preguntona! pero si no hacia esto que pasaria?...


Pero muy buenas para preguntarme que en que afore estaba y me querian enganchar con esto...pero como yo recientemente cambie de afore no pudieron ni pueden hacer ninguna operacion de cambio (lo estoy monitoreando no vaya a ser que a la mala lo hagan)...el caso es que me dicen: su cuenta perfiles nomina ejecutiva ya quedo lista...me dieron una tarjeta y me dijeron que el uso de banca electronica tendria el costo mensual de $20 pesos sin cargos por transferencias me parecio excelente porque en Santander pagas 35 y algunas veces te cobran comisiones por transferencias...Como de la nada se les cayo el sistema, el Netkey lo tuve que recoger a otra sucursal..y aqui empezaron las discrepancias...


En esa sucursal me comentaron que efectivamente el costo mensual por la bancanet era de 20 pesos, pero tenia que hacer MINIMO 5 operaciones al mes si no me cobrarian 300 pesos por no usarlo...me quede sorprendida!! y si no los completaba, si nada mas hacia 4 operaciones?? ahi decidi no pedir ni netkey ni nada...


Despues me di cuenta que no me dieron ni siquiera mi numero Clabe...lo pedi ahi...pero vi que no coincidia el papel que me dieron con mi numero de cuenta ni sucursal...el caso es que ahi me dicen que hablara al 01800...y en el 01800 que tenia que ir a un banco!! pero para cuando me dijeron que fuera al banco habia desperdiciado mas de 5 llamadas de 45 minutos cada una (porque hasta eso, prepotentes y te cuelgan)


Yo habia solicitado una tarjeta de credito Teleton, SIN anualidad...me mandaron una B Smart que segun esto con el empaquetamiento (que te junten tu cuenta de nomina con la tarjeta de credito, esto para mostrar que eres cliente Banamex y no te cobren anualidad y de paso tal vez que cuando te atrases se cobren a lo chino las mensualidades) no pagaria la anualidad ni el uso de la bancanet...pero el CAT de esta tarjeta era mas alta que la que yo habia pedido! aparte la "asesora" nunca me explico que si queria mantener el empaquetamiento tenia que hacer 4 movimientos con mi tarjeta de credito al mes si no perdia esto (me di cuenta que todo te lo restringen a tener cierta cantidad de movimientos), de esto me entere porque en el 01800 me lo explico un asesor no sin antes decirme: "no deberia de estarle diciendo esto, pero..." osea no tienen permitido darte esta informacion!...asi como no tienen permitido decirte que tienes que pagar la 1er anualidad y despues te la reembolsan...ustedes creen esto? de que te reembolsaran dinero?


El caso es que la tarjeta de credito B Smart la cancele por telefono y como quiera fui a asegurarme de esto a la sucursal donde me la tramitaron, no sin antes oir una catedra de 30 minutos de los beneficios que me traia esta tarjeta...


Dentro de todas las molestias por la falta de informacion...a pesar de que me la pase preguntandole de todo a la asesora...decidi ir a cancelar todo al banco...acaso iba yo a confiar mi dinero d emi paga quincenal a un banco que te pone trabas y oculta informacion?? llego al banco y me dicen que solo podian cancelar cuentas de nomina del 1ero al 5 de cada mes... a lo que aqui explote, quiero declarar que nunca me porte grosera con ningun agente ni asesor del banco, porque dentro de todo, su trato fue bueno nunca me faltaron al respeto ni se portaron mal...les dije que yo no iba a pasar ni un dia mas con esa cuenta activa...a lo que me hicieron el favor de poner una excepcion y cancelarme la cuenta...y exigi carta de cancelacion, nombre de cada uno tanto del gerente, asesora y de servicio a cliente del banco y que cada quien firmara...digo, no vaya a ser la de malas


Asiq ue gente...estas son las cosas que me pasaron por confiar...Santander tambien apesta y no digo que no (me dicen y juran que estoy en buro de credito a pesar de tener mi buro al dia e impreso sin ninguna notificacion roja...juran que estoy en buro de credito...ya investigue y nada...pero sacalos de ahi) pero al menos en Santander me han explicado y dado folletos y papeleria correspondiente de cada operacion que hago...Banamex a menos de que no les preguntes no te dicen nada y la papeleria que te dan es la que les conviene...


Tengan cuidado y tomen esto como una tonta mas que cayo con estos pero supo zafarse a tiempo...dure solamente 2 dias con esa cuenta activa...lean las letras chiquitas, pregunten hasta cansarse y si no tienen nada que tratar con ellos que mejor!


Saludos y cuidense y tomenlo como recomendacion y como informacion si es que aun asi deciden contratar algun servicio bancario de Banamex

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Comentarios sobre esta queja
31/05/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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Todos los bancos tienen sus problemitas yo tengo TDC con los dos que mencionas y de verdad cada uno te desespera de manera distinta.

Es decir que se complementan, en donde estas bien con uno haces corajes con el otro.
31/05/11
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yupa1826  / raymundo yupanqui  / 10
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Gracias por el consejo.
22/06/11
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Karliurix  / Kar  / 09
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JAJA!! a mi también casi me atrapan, solo que yo tarde 2 semanas en activar una mugrosa cuenta, si oyeron bien, 2 MENDIGAS SEMANAS por puros errores de la es tu pida asesora, y la cancelé al dia siguiente por 1MBEC1LES, me dieron una cuenta de las de más arriba que no pedí y que obvio te cobraba hasta el aire que el daba a la tarjeta, y exactamente como usted, hice que me firmaran TODOS los involucrados la cancelación, y todavía tuve la dicha de amenazarlos de que si me llegaba siquiera un estado de cuenta, o un miserable cobro, por hobbie los demandaba!!. A la pobre ingrata que me llamó para hacerme la encuesta de atención me la surtí por 2 horas en el teléfono!!! Nunca recibí nada relacionado a esa cuenta afortunadamente, y que mal que te tengan que ver enca...ñonada y hablándoles con palabras jurídiciamente altizonantes (yo con Madre aboganster con complejo de Serial Killer, imagínense) para que te tomen en serio. También tengo cuenta en Santander, y como estamos con ellos desde que llegaron a la ciudad, nos tratan muy bien no hemos tenido broncas, en Banamex solo me quede con la tarjeta Teletón y si te la recomiendo por que no cobran comisión de por vida, los intereses si son altos, pero como pago todo al corte, dan una "super" tasa preferencial como ellos les llaman y hasta el momento no tengo broncas. Como bien dice kiktra, tienen sus pros y cons. solo hay que leer todo lo que viene en el contrato s.i.e.m.p.r.e.
01/10/12
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wateva  11
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Yo voy empezando a ser cliente crédito banamex, en mi oficina el jefe fue el que tramito la nómina entonces, de repente la asesora fue la que personalmente fue y nos explico. Por ser perfiles nomina, no necesito tener saldo mínimo (cosa que es verdad, hasta ahorita casi todas las quincenas dejo mi cuenta en ceros y no me han cobrado nada)

Tengo aproximadamente 6 meses con nomina ahi.
Decidí solicitar una tarjeta clásica de crédito, para ir haciendo record y tener un respaldo en caso de emergencias. Te comento que en mi caso la que me atendió si fue algo prepotente (la sucursal estaba a reventar) Sin embargo atendió mis dudas y si me explico que tengo que hacer una transacción por lo menos una vez al mes, que la anualidad te lo cobran pero se reembolsa (le pregunte a un chico de la oficina que ya tiene la de crédito y me dice que si, le cobraron pero en el siguiente corte vio el reembolso) que tienes que registrarte a bancanet. También que tienes que pagar por medio de banca por internet, si pagas directo se anula el empaquetamiento y no reembolsan nada.

Suena raro y me parece que muchas cosas son mas trampas que otra cosa, para ver si se te olvida y te pueden atorar.

Por otro lado, la chica me dijo que para evitar eso, podía activar que mi cuenta dispusiera automáticamente 500 para cubrir los pagos mensuales. Y no preocuparme por atrasos.

Este punto lo voy a tener bien checado.

Por otro lado, banamex es de las tarjtas que tiene más promociones, mis ingresos son pocos pero constantes entonces, supongo que administrar y manejar mi cuenta no debe ser mucho problema.

Te sugiero cambies de sucursal, tengas a tu ejecutivo de confianza, por lo menos para mi una de las cosas mas utles es no tener que mantener un saldo mínimo y tener acceso a muchas promociones.

Espero todo siga como hasta ahora.
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