Caso 120101   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Banamex16/12/16

Faltante en cajero Banamex

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Banamex
Buen día,
El día de ayer por la noche pase a un cajero Banamex ubicado en la central de autobuses de mi localidad (J. rosas, Gto.), registre la cantidad de $5,000.00 pesos y el cajero de dio los billetes en el siguiente orden.
1ro 1 billete de $100.00
2do 7 billetes de $500.00 Total $3,500.00
3ro 4 billetes de $200.00 Total $800.00
4to 2 billetes de $100.00 Total $200.00


Revisando y sumando conté solo $4,600.00 pesos, faltandóme $400.00 pesos.
Haciendo un rápido análisis me di cuenta que el primer billete que salio de $100.00 pesos debió ser de $500.00 y ahí es donde esta mi faltanté. Curiosamente acaban de cargar el cajero Banamex los custodios de SEPSA los cuales tardaron aprox. 25 minutos en cargarlo y ya estábamos entre 8 y 9 personas en espera.


Supongo que en este caso los custodios de SEPSA de manera dolosa colocaron un billete de $100.00 pesos en donde van los billetes de $500.00 ya que resulta extraño que el orden en que salieron los billetes esta alterado, primero salen los de mas alta denominación y posteriormente los de mas baja y en este caso salio primero el de $100.00 pesos y posteriormente el resto tal como menciono abajo.


Puede alguien orientarme a quien o con quien debo poner mi queja?.


Saludos y aprecio mucho el apoyo que puedan brindarme.
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Comentarios sobre esta queja
21/12/16
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CARLANGAS28  10
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cuidado podria ser un cajero hackeado.
21/12/16
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A. BM  15
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Buen dia:
Lo mejor que puedes hacer es acudir con tu caso directamente con la UNE del banco, aportando por escrito todos los datos que tienes y el recibo que te dio el cajero, par que se aclare tu situación.

los datos de la UNE son:
Unidad Especializada de Atención (UNE) :
Teléfono: (55) 12 26 45 83
Correo Electrónico: unebanamex@banamex.com
O bien si lo deseas:

CONDUSEF
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Centro de Atención Telefónica
Teléfono: 53-40-09-99
Del interior de la República sin costo: 01-800-999-80-80

Página de Internet: www.condusef.gob.mx

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