Caso 161261    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex03/02/22

Banamex transferencia bancaria apestan

Banamex
El día 29 de enero realice una transferencia bancaria de mi banco bbva a una cuenta de cheques de citiBanamex, mi banco me emitió el comprobante electrónico de la transferencia en donde proporcionó número de folio y clave de rastreo; a la persona a la que transferí el dinero le llegó aviso a su celular y correo electrónico notificando que la operación había sido exitosa (recepción del depósito indicando importe hora y fecha), sin embargo en la cuenta de citiBanamex no se reflejó o acredito dicho importe el día 01 de febrero el titular de la cuenta citiBanamex se comunicó vía telefónica a la institución financiera,


y después de más de una hora en la línea telefónica y de haberle colgado en dos ocasiones, le proporcionan un numero de reporte y de clave va rastrear el seguimiento del reclamo, le indican que la "investigación" llevara un tiempo de tres semanas aproximadamente y que en marzo le darán una solución; cómo es posible que si ellos mismos envían notificaciones al cliente de la operación exitosa ahora descaradamente digan que van a investigar y que resolverán en más de tres semanas; aclaro que se les proporciono reporte de "información del estado de pago" emitido por "spei" en eel que con toda claridad refiere que el importe de la transferencia fue "liquidado" es decir en citi Banamex lo recibieron para acreditar a la cuenta del cliente el 29 de enero de 2022 a las 11:18:39 horas;


a todas luces se denota un abuso de citi Banamex y da la impresión que alguien que trabaja ahí hace muy mal su trabajo o bien incurre en prácticas fraudulentas en agravio de los cuentahabiente; es de destacar que cuando tu como cliente te atrasas en efectuar un pago en la fecha límite que tienes para cubrir el pago por algún servicio que tienes con el banco te cobran intereses, gastos de cobranza iva de los intereses y de los gastos de cobranza etc.; entonces cabe cuestionar ante este tipo de situaciones como la que expongo, porque el banco no se disculpa y en equidad jurídica debería cuando menos,


pagar a los cliente perjudicados interés iguales a los que ellos cobran cuando tu incumples, y ellos que? felices y contentos de jinetear tu dinero sin importar el daño que te causan por no poder disponer de tu dinero...autoridades ojo actúen mas en protección de los ciudadanos
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