Caso 265    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Santander Serfín20/11/06

Banco Santander Serfin apesta

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En una de las sucursales del Banco Santander Serfin, donde supuestamente han mejorado la estrategia para realizar operaciones bancarias, me ocurrió algo que en verdad apesta, ya que al entrar a el una señorita entrega tickets diferentes, dependiendo de la operación a realizar. Existen tres tipos de clientes, los premieres, los clientes y los visitantes. Esta persona me entrega un ticket de visitante con el número 222 y con tiempo aproximado de espera de ¡106 minutos! pueden creerlo, o sea casi dos horas para hacer un pinchurriento depósito.


Llega otra señorita diciéndonos que quienes realizaran una sola operación con un monto menor a $5000 haga una fila... ya estaba a 5 personas de que me atendieran, cuando otra pendeja de la institución salió a decir que hiciéramos cuatro filas, una para los visitantes (que era la más larga), otra para clientes, otra para clientes premier y otra para clientes normales con tarjeta de Santander, y una más para quienes realizaran operaciones con otro banco.

Esta pendeja nos acomoda por números de boleto, y quedé atrás de 15 personas.

Le pregunto a otra vieja de ahí dónde es que se localizaba el buzón de quejas y sugerencias, diciéndome la tarada... jiji no tenemos pero puedes meterte a la página del banco en el apartado de calidad... a lo que le dije... oye y quienes no tienen Internet no pueden quejarse... y me responde... pues no, pero que se vayan a un cibercafé... jijiji... Eso de verdad apesta.

Enviado por: - Laura (capiscola7[arroba]hotmail.com)

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14/10/09
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bcuervo  08
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Yo te recomiendo ScotiaBank, es un Banco con pocas sucursales en Mexico, pero muy comodo y barato, nunca hay gente, el aire acondicionado siempre esta prendido, tiene grandes asientos de piel para que tu familia te espere mientras haces tus operaciones, mucho estacionamiento y con cajones grandes, autobanco, no cobra comisiones y es uno de los 10 Bancos mas solidos del Mundo.
03/02/10
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realil  09
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Es verdad que en Santander son bastante tontos por no decir imbéciles para formar a la gente, como es posible que su capacidad no alcance para organizar físicamente a los usuarios? Se hacen bolas son super ineptos, pero el error radica en la poca atención que ponen a ese rubro de servicio al cliente, pues contratan gente sin preparación y les dan un mini sueldito pues qué esperamos de ellos, obviamente cero criterio y baja inteligencia. Luego hasta ponen revistas para que te distraigas. No compren revistas mejor abran más ventanillas y pongan más empleados a atender BIEN!
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