Caso 43487   2  pts.  (3 calificaciones) Cía: Bancomer25/10/10

Bancomer Acuña apesta

(Acuña, Coahuila, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:  36378
en este banco, te clasifican como si fueses una res, entre mas gorda mejor. en la recepcion de ventanilla estan divididas las ventanillas con etiquetas que dicen preferente, clientes con tarjeta y cliente sin cuenta. te obligan a tener una cuenta si queires un servicio rapido pero si no cuentas con una te hacen esperar horas en la fila. hay solo una ventnailla para clientes sin cuenta la cual si las otras estan llenas la usan para los clientes preferentes. ja, de esa manera quieren conseguir cliente sy lo peor ni si quiera tienen una encuesta de salida que no se supones que las grandes empresas deben tener una mejora continua? que el cliente este 100% satisfecho. pero bueno esto como siempre tenia que pasar en mexico.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
26/10/10
-0 
+12
 +12
Reportar
suavecito  09
195
Reportar
Hola no nada mas es la sucursal de acuña son todas las sucursales del país, ayer me toco ir hacer unos pagos y es horrible la perdida de tiempo que te ocasionan. sin embargo, SANTANDER ES PEOR ahi solo trabajan 2 cajeros ahi si pudes perder hasta 40 minutos para pagar una tarjeta... pero bueno tenemos la culpa por no exigirles al banco mejor servico. saludos
26/10/10
-0 
0
 +0
Reportar
cadillac_sd  10
20
Reportar
ni hablar, fijate que aqui en acuna, es la sucursal mas grande y con mas concurrencia. yo trabajo en un aggencia automotriz, y aqui el cliente es lo 1ero, y hay un buzon con encuesta de slaida al cual no hay en este banco de 5ta
26/10/10
-2 
0
 +2
Reportar
ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
Reportar
eso de bancomer en en todas sus sucursales.

y tienes razon, el cliente, esta 100% satisfecho.

LOGICAMENTE dije cliente, no las personas que por necesidad de efectuar pagos, cambiar cheques y que no tienen cuenta, (logicamente no son clientes).

LOGICAMENTE
hay que diferencias lo que es un CLIENTE y lo que es un USUARIO, ( que solo usa )
26/10/10
-0 
0
 +0
Reportar
Usul  10
41
Reportar
Lógicamente Bancomer apesta, eso le queda claro a cualquiera.
26/10/10
-1 
-1
 +0
Reportar
cegreal  08
5259
Reportar
Tu lo has dicho el cliente tiene siempre la razón. Tu no eres cliente solo eres un usuario y PORQUE LOS CLIENTES quieren tardar menos es porque ahora los usuarios que no tienen cuenta esperan mas
26/10/10
-0 
+1
 +1
Reportar
cadillac_sd  10
20
Reportar
Bueno almenos, yo tengo entendido, que cliente es todo aquel que llega a tu negocio sea o no frecuente tenga o no cuenta. digo todos somos potenciales somos prospectos pero con este tipo de presion psicologica, de que si no eres cliente eres escoria bah! que poruqeria si dices que los clientes estan 100% satisfechos te equivocas, tengo gente conocida que se a cambiado de banco por que son una poruqeria.
28/10/10
-0 
0
 +0
Reportar
ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
Reportar
asi es USUL, como tu lo comentas, a CUALQUIERA, pero no a los clientes.
28/10/10
-0 
0
 +0
Reportar
Usul  10
41
Reportar
Acuario, no, es la 3ra empresa más apestosa, por lo tanto a cualquiera le queda claro, no sólo a los clientes (que son todos los que pasan por la puerta del banco, sean cuentahabientes o no) Link
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario