Caso 117200   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Bancomer07/09/16

BBVA Bancomer, buenos para cobrar malos para respetar sus compromisos

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Bancomer
Hace más de un mes hice un acuerdo de liquidación de mi tarjeta oro con uno de sus despachos, en días previos y hasta el dia de pago, estuve recibiendo 3 veces al dia llamadas para recordarme el pago comprometido. Situación bastante molesta sabiendo que ya había aceptado el acuerdo.

Una vez hecho el pago, envié mi comprobante al despacho, y deje de recibir respuesta a mis correos donde solicitaba mi carta finiquito y mi actualización de saldo y estatus en buró de crédito como lo prometieron.

El día de hoy, logro comunicarme con la persona del despacho con la que hice acuerdo y me indica que no han iniciado tramite de mi carta finiquito porque no la he solicitado al correo cartasfiniquito@atento.com.mx (que por cierto no existe)
Es bastante desagradable saber que mantuvieron comunicación hasta lograr mi pago, después se olvidan de mi, SU CLIENTE y olvidan SU COMPROMISO

Bastante desagradable! ya pague, y ni recibo carta finiquito ni me actualizan el buro como prometieron.

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Comentarios sobre esta queja
07/09/16
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pisinomember  / El Troll  / 09
1487
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En realidad la queja sería para el despacho de cobranza, ya que Bancomer vendió tu deuda.
Espero que al menos si tuvieses por escrito el acuerdo, porque luego suelen salir con que debes la totalidad del adeudo..
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